《人際關系與溝通》培訓

課程內容：
第一部分 人際關系基礎篇 
一、走向生活成功的金鑰匙
1、自信
2、勇氣
3、熱忱
二、人際關系三需要
1、包容需要
2、支配需要
3、情感需要
第二部分 人際關系技巧篇 
一、感情投資的妙方
1、助人的結果自己必將得利
2、對別人表現出誠摯的關切
3、病人最容易記住別人的關切
4、熱情具有感染力
5、記住重要人物的重要紀念日
二、贊美的威力
1、贊揚和欣賞是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為
2、真誠的贊揚和欣賞是激勵人的最佳動力
3、真誠的贊揚和欣賞是一種美妙的人際交往技巧
4、贊揚要取得效力的關鍵：讓人覺得贊揚是發自于內心
5、贊揚的方式
三、批評的技巧
1、不要無謂的批評、指責、抱怨
2、要善于了解和諒解別人、要有容忍心
3、批評而不引起反感的有效方法：讓對方知道你的批評是為他好
4、批評的方法
5、贏得爭論的方式
6、避免爭論的技巧
7、運用你的幽默力量
――點題：世界上除了大米、面包，人還需要贊美