情商管理

主講老師：丁藝欣

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

【課程背景及特色】

培訓(xùn)師的心態(tài)情緒管理書籍

這樣的情商管理技術(shù)最有效！

清華北大EMBA總裁班最受歡迎的情商課！

一堂讓心靈創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)力財富的課程！

融合催眠NLP心靈魔術(shù)國學(xué)精華的潛意識神奇課程！

現(xiàn)場打造能量體系改變你品質(zhì)的成功之旅！

有效果有笑果

【授課方式】

教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。培訓(xùn)方式最全面:通過視聽法、角色扮演法、案例法、講授法、演示法、游戲法、研討法、兩人對話、排列法、互動體驗、催眠冥想式……達(dá)到具體技巧簡單實用，信念系統(tǒng)震撼蛻變的目的.

【課程時限】

1天——3天

【課程收益】

提升生產(chǎn)效率和企業(yè)利潤；　　
建立企業(yè)拓展基礎(chǔ)，幫助企業(yè)去面對急速變化的商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；　
提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新；　
吸納優(yōu)秀人才，減少職員流失；　
建立企業(yè)語言，推廣企業(yè)文化，改善溝通形式，提升溝通效率；　
發(fā)掘和發(fā)展職員個人的獨(dú)特才能；　
增強(qiáng)其他改善計劃的效果；　
凝聚團(tuán)隊力量，實現(xiàn)企業(yè)理想。　
達(dá)成預(yù)定目標(biāo)能力的提升，對自己的人生負(fù)責(zé)

更有效率的領(lǐng)導(dǎo)能力

人生方向的全新思考方式

清楚、直接與有效的溝通能力

自我認(rèn)同、自我開放、生命活力的獲得，更清晰的思考

人際關(guān)系的滿意度、接受度、樂趣的提高，增加更多的生活樂趣

【課程內(nèi)容】

情商管理

第一篇 情商管理實戰(zhàn)篇

第一部分 總述

一一個人的成功，15%靠專業(yè)能力，85%靠人際關(guān)系，溝通的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)。

二情商包括：

五種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。

第二部分自我意識與情緒管理

一職業(yè)定位簡易測試

二打破慣性

習(xí)慣于缺點(diǎn)才是最大的缺點(diǎn)。

三快速調(diào)節(jié)情緒的正能量三大密碼：

1 焦點(diǎn)密碼:

1.1 注意力=事實

1.2 一般人和二般人的焦點(diǎn)區(qū)別

2 動作密碼：動作創(chuàng)造情緒

2.1 狀態(tài)改變法：不要垂頭喪氣，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翹

2.2 彈指高歌法。

2.3 跳舞歡呼法。

2.4 生理平衡法：NLP-神經(jīng)語言程序?qū)W

3 定義密碼：

3.1 ABC法則

A事件

C情緒反應(yīng)

3.2 事情具有兩面性：

3.3 NLP事件三問-有效果比有道理更重要

3.3.1 定義

3.3.2 好處學(xué)到

3.3.3 如何解決

3.4 人生的意義：終極解釋

第三部分四大認(rèn)知工具

一心中圖像法則：

1 樹立正確圖像

心中圖像：長久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實出現(xiàn)了反差，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時，動力歸零。

當(dāng)人們的現(xiàn)實圖像是歪的時，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對方產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）。

2 想象*逼真=現(xiàn)實

3 自我兌現(xiàn)的預(yù)言（哈佛學(xué)院MBA畢業(yè)生的案例）

4 沒有任何借口：

4.1 西點(diǎn)軍校：報告長官是，報告長官不是，報告長官不知道，報告長官沒有任何借口

4.2 請給我結(jié)果：

人生是一種過程，事業(yè)是一種結(jié)果。做人看過程，做事看結(jié)果。

二超效讀心溝通術(shù)

1 三項識人法：揭秘身體語言密碼：

1.1____________

1.2____________

1.3____________

2 七項識人法：識破謊言的七個動作：

三 SMCP性格圖

1 SMCP綜述

2 西游記的啟示

SMCP：

2.1 以內(nèi)向-外向、理智和情感來建立性格的坐標(biāo)緯度（也有地方說是優(yōu)柔-率直和理性-感性），把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型。《西游記》中唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

悟空---力量型堅定，果斷，自負(fù)
八戒---活潑型活潑，熱情，多變
沙僧---和平型平穩(wěn)，隨和，寡言

唐僧---完美型細(xì)致，敏感，悲觀

2.2 不同性格溝通：

2.1 示弱

2.2 請求幫助

2.2.1 內(nèi)行

2.2.2 輕易能完成

3 企業(yè)里結(jié)果好才算好，

企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。

四 1 1模式

1 造鐘不要報時

衡量一個管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。

管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊作用的作用

2 管理就是通過別人達(dá)到目標(biāo)的過程，

身先足以率人，律己足以服人，財傾足以聚人，量寬足以得人；

3 多選題而非問答題：

4 匯報工作說結(jié)果，請示工作說方案，總結(jié)工作說流程，回憶工作說感受

5 職業(yè)化最有效的座右銘：

五心態(tài)與人生：幸福六等與人生地鐵

1桃花園；杏花村；平安里；多瑙河；狗不理；火藥庫

2 因為相同我們連接，因為不同我們成長

與自己價值觀相同的人相處得好，那只是本能。與自己價值觀不同的人相處得好，那才是本事

案例摘選：星星之火與曼德拉
案例摘選：抱怨的倒霉蛋
案例摘選：EMBA總裁班的啟示
案例摘選：你所不知道的林徽因
案例摘選：非洲旅游團(tuán)
案例摘選：職業(yè)化團(tuán)隊：西游記模式
實操摘選：敏感測試
實操摘選：彈指高歌
心理潛能：焦點(diǎn)解決短期心理療法、積極心理學(xué)
心理潛能：行為、認(rèn)知、人本心理學(xué)、精神分析、
心理潛能：薩提亞家庭模式、,NLP、NAC、藝術(shù)療法、積極心理咨詢、
第四部分兩大溝通模式
一     薩提亞模式五種溝通
1      討好式
2      指責(zé)式
3      超理智
4      打岔式
5      一致性
6      情境、自我、他人
代表的動作語言
二     卡耐基模式：真誠智慧
聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到，站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭；
三      婚姻愛情溝通藝術(shù)
男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。
四     同時，非但是：有一定道理，我理解你說的，同時
五     做真誠的成熟人，不做天真的實在人；假話全不說，真話不全說；
六     陽光心態(tài)之——格局、使命、激情與夢想
第五部分自我激勵BVR:心態(tài)與信念
一     真誠與信任
1      信任與選擇體驗
2      本我自我超我
本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望
自我-理智文化修養(yǎng) 覺悟
超我-法律道德習(xí)俗規(guī)則
二     別說不可能：打破自我設(shè)限
1      打破自我設(shè)限：
2      角色扮演-囚之圈的啟示
3      可能性思考——別說不可能
4      命運(yùn)太極圖：命是天定運(yùn)在人為-太極圖；
三     人生的兩種角色-責(zé)任旅行
1      負(fù)責(zé)任者之旅：人生的兩種角色
     ____________ 和 _______________
2      責(zé)任之旅體驗
在三贏的基礎(chǔ)上（你好我好世界好）有效果比有道理更重要。
不看錯不錯，只求好不好。
2.1   不是你的錯，是你的責(zé)任：

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