《職業(yè)素養(yǎng)》

【課程大綱】
一、如何體現(xiàn)
交往能力提升：為什么有人被客戶指責(zé)；
高效工作能力提升；
自我學(xué)習(xí)能力提升：如何更快了解行業(yè)
二、知識結(jié)構(gòu)梳理:
（1）、商品知識學(xué)習(xí)：提升學(xué)習(xí)能力的五個方法
（2）、營銷知識豐富:
（3）、企業(yè)制度規(guī)章學(xué)習(xí)：小學(xué)生守則的目標(biāo)是什么？
（4）、工作流程；
（5）、相關(guān)的法律法規(guī)。
三、接待客戶流程；
四、客戶意愿好，但是就不買
五、跟進(jìn)與道別
客戶沒買我們怎么服務(wù)六、細(xì)節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應(yīng)聘者
七、如何在工作中學(xué)習(xí)
沒時(shí)間學(xué)習(xí)如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工高效工作的細(xì)節(jié)少交差，多盡責(zé)：兩個采購員的故事敬業(yè)讓你收獲更多“過程資產(chǎn)”：他怎么走進(jìn)中國移動準(zhǔn)備萬全，成功不難：我推行的一戶一策為了目標(biāo)想辦法贏就贏在多做一點(diǎn)——職業(yè)能力增長的訣竅主動改善，變身職場強(qiáng)人多做一點(diǎn)，你就能與眾不同機(jī)會總會降臨主動的人：幸運(yùn)的電梯讓上司因你而驕傲超額付出才有超值收獲既要會表現(xiàn)，又要會凸現(xiàn)十、人際交往1.上司是你最好的老師——學(xué)會與上司相處請示領(lǐng)導(dǎo)說方案養(yǎng)成主動匯報(bào)的美德：不要藏著掖著用20%的時(shí)間和上司在一起與上司保持正常的同事關(guān)系
與上司發(fā)生矛盾怎么辦2.同事是我們的生存環(huán)境——職場人的交往準(zhǔn)則勤于做事，樂于助人不要挑戰(zhàn)職場的游戲規(guī)則慎入小團(tuán)體，對事不對人