實戰(zhàn)量化績效考核攻略——績效管理與平衡積分卡的瓶頸

對象

企業(yè)中高層、人力資源人員

目的

深度了解戰(zhàn)略績效與目標管理的中西方理論體系，嫻熟高績效團隊提升的方法和流程,加強團隊“執(zhí)行力”!

內(nèi)容

深度了解戰(zhàn)略績效與目標管理的中、西方理論體系；

全方位理解戰(zhàn)略績效與目標管理的本質(zhì)特征；

系統(tǒng)領悟企業(yè)目標與績效管理的內(nèi)涵真諦；

全面掌握目標與績管理的工具和方法；

嫻熟運作高績效團隊業(yè)績提升的方法和流程；

通過實際演練，真切理解企業(yè)目標與績效管理的核心重點。

時下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實的目標在于績效的實現(xiàn)……

小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？

杰克·韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么

啟示：

績效考核是小問題后的“大謎局”

績效與戰(zhàn)略相聯(lián)，績效考核是為企業(yè)戰(zhàn)略保駕護航的的源動力；

沒有考核，就等于沒有管理！一、KRA/KPI定義

績效管理(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

數(shù)量(quantity)

品質(zhì)(quality)

時間(time)

成本(cost)

1、KPI體系設計—10步成詩

2、KPI設計方法—戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡

3、KPI設計其他方法--魚骨圖法、流程分析法、職責提煉法

4、KPI定義、計算、說明、KPI的配分、評分標準、數(shù)據(jù)收集

5、KPI量化方法

平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實

二、績效考核指標體系構(gòu)建方略

（1）四會：董事會、經(jīng)營會、質(zhì)詢會、簽約會

（2）兩圖：戰(zhàn)略地圖、魚骨圖

（3）一書：年度經(jīng)營計劃書

（4）一合同：業(yè)績合同

（5）績效指標體系構(gòu)建流程

三、破解績效溝通難題——績效溝通方式與基本原則

績效溝通的四大原則：

（1）“理直氣壯”原則

（2）“對事不對人”原則

（3）“鄭重其事”原則

（4）“著眼未來”原則

四、壓好績效的蹺蹺板——績效薪酬體系構(gòu)建方略

1、薪酬是左手，績效右手，平衡才能有效

 案例：流于形式的績效管理

2、與績效相對應的薪酬體系構(gòu)建的兩大關鍵點

 （1）確定薪酬結(jié)構(gòu)

 （2）確定薪酬水平

五、業(yè)績評估方法介紹

360度

強制分布法

關鍵事件法

六、績效結(jié)果運用技巧

1. 如何實施績效面談

2. 如何運用績效結(jié)果實施人事配置

3. 如何運用績效結(jié)果做好培訓

4. 如何運用績效結(jié)果做好績效改善

5. 如何運用績效結(jié)果做好動態(tài)薪酬管理

七、外部有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)設計

1. 如何進行外部薪酬調(diào)查

2. 如何運用外部薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)

3. 如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

4. 如何確定企業(yè)的薪酬策略

5. 如何設計薪點表

6. 薪點表的應用技巧

7. 如何運用薪點表科學套薪

8. 如何明確薪點表與績效結(jié)果動態(tài)調(diào)整的關系

9. 招聘、升職、崗位異動、普遍調(diào)薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理

1. 如何進行人力成本預算

2. 如何通過總成本控制人工成本

3. 如何通過人員控制人工成本

4. 如何通過增幅控制人工成本

5. 如何運用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何運用比較降低法降低人工成本

九、激勵概述

1. 為什么企業(yè)需要建立激勵體系

2. 日常管理工作中激勵的難點

3. 激勵基本原理

4. 企業(yè)激勵應該建立的六大平臺

5. 企業(yè)激勵體系設計的主要注意事項

十、權(quán)力激勵技巧

1. 權(quán)力的激勵因素

2. 人事權(quán)限設計

3. 財務管理權(quán)限設計

4. 業(yè)務決策權(quán)限設計

5. 權(quán)力激勵運用注意事項

十一：晉升、職業(yè)發(fā)展激勵技巧

1. 如何規(guī)范晉升途經(jīng)

2. 如何建立晉升階梯

3. 如何制定晉升標準

4. 如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 晉升、職業(yè)發(fā)展激勵注意事項

十二：情感激勵和榮譽激勵

1. 80、90后員工關注什么

2. 情感激勵概述

3. 情感激勵技巧

4. 榮譽激勵概述

5. 榮譽激勵技巧

6. 情感、榮譽激勵注意事項

十三： 績效評估的盲點與因應對策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個人偏差

十四、答疑及討論

1、 采購/供應部門考核

2、 生產(chǎn)部門考核

3、 市場部門考核

4、 銷售部門考核

5、 財務部門考核

6、 其他管理及后勤部門考核