員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧

課程大綱

第一章、溝通從心開(kāi)始
1、銷(xiāo)售工作中的2080現(xiàn)象說(shuō)明什么？
2、業(yè)務(wù)員遇到客戶(hù)恐懼嗎？如何改變克服恐懼提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3、業(yè)務(wù)員你每天到客戶(hù)那里干什么去了？
4、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的最大心態(tài)誤區(qū)？克服與提升
5、銷(xiāo)售員以什么身份拜訪客戶(hù)？獲得最好的業(yè)績(jī)效果
6、銷(xiāo)售員兩種類(lèi)型銷(xiāo)售對(duì)比，提升，
7、銷(xiāo)售員四種銷(xiāo)售場(chǎng)景和三大戰(zhàn)場(chǎng)分析
第二節(jié)、定位明確，回歸本源之銷(xiāo)售溝通心法
顧客真正買(mǎi)的是什么？
你銷(xiāo)的是什么？售的是什么？
我賣(mài)的不是。。。，而是。。。。
銷(xiāo)售溝通常見(jiàn)問(wèn)題？最終的解決方法破解；
你知道與客戶(hù)溝通中每個(gè)階段他們心里在想什么？
銷(xiāo)售客戶(hù)成交的終極三大動(dòng)力？

第三章、精通招法，提升銷(xiāo)售之銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)
1、溝通原理與本質(zhì)
2、溝通3要素與說(shuō)服三要素的使用
3、聆聽(tīng)的技巧 4、肯定認(rèn)同技巧 5、贊美的技巧與應(yīng)用  6、批評(píng)的技巧
7、銷(xiāo)售終端進(jìn)店常見(jiàn)溝通100問(wèn)題的破解思維框架和方法
8、銷(xiāo)售終端進(jìn)店溝通4階段的問(wèn)話與成交技巧

培訓(xùn)目標(biāo)

1、使學(xué)員了解溝通基本理論和方法 
2、使學(xué)員掌握銷(xiāo)售溝通恐懼心理的克服方法
3、掌握建立正確銷(xiāo)售信念的方法
4、掌握終端進(jìn)店溝通100個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的破解思維方法 
5、終端進(jìn)店溝通談判4步驟中的溝通技巧