員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧

課程大綱

第一章、溝通從心開(kāi)始
1、銷售工作中的2080現(xiàn)象說(shuō)明什么？
2、業(yè)務(wù)員遇到客戶恐懼嗎？如何改變克服恐懼提升銷售業(yè)績(jī)
3、業(yè)務(wù)員你每天到客戶那里干什么去了？
4、業(yè)務(wù)員銷售的最大心態(tài)誤區(qū)？克服與提升
5、銷售員以什么身份拜訪客戶？獲得最好的業(yè)績(jī)效果
6、銷售員兩種類型銷售對(duì)比，提升，
7、銷售員四種銷售場(chǎng)景和三大戰(zhàn)場(chǎng)分析
第二節(jié)、定位明確，回歸本源之銷售溝通心法
顧客真正買的是什么？
你銷的是什么？售的是什么？
我賣的不是。。。，而是。。。。
銷售溝通常見(jiàn)問(wèn)題？最終的解決方法破解；
你知道與客戶溝通中每個(gè)階段他們心里在想什么？
銷售客戶成交的終極三大動(dòng)力？

第三章、精通招法，提升銷售之銷售溝通實(shí)戰(zhàn)
1、溝通原理與本質(zhì)
2、溝通3要素與說(shuō)服三要素的使用
3、聆聽(tīng)的技巧 4、肯定認(rèn)同技巧 5、贊美的技巧與應(yīng)用  6、批評(píng)的技巧
7、銷售終端進(jìn)店常見(jiàn)溝通100問(wèn)題的破解思維框架和方法
8、銷售終端進(jìn)店溝通4階段的問(wèn)話與成交技巧

培訓(xùn)目標(biāo)

1、使學(xué)員了解溝通基本理論和方法 
2、使學(xué)員掌握銷售溝通恐懼心理的克服方法
3、掌握建立正確銷售信念的方法
4、掌握終端進(jìn)店溝通100個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的破解思維方法 
5、終端進(jìn)店溝通談判4步驟中的溝通技巧