《創造性決策與解決問題》

創造性決策與解決問題

課程背景：
VUCA時代，企業僅靠傳承過往成功的經驗、做法和工具已經不能滿足自身發展的要求
，更需要根據環境變化快速反應，有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式
進行有效地迭代和創新。創新是趨勢，人人皆需創新！
企業或個人通常面臨三個相互重疊又有明顯區別的思維形式：決策——在備選方案之間
做選擇；解決問題——尋找一個方案、答案或結論；創新——產生新的想法。其共同點在于
感知各種可能性，生成性設計，批判性取舍。大腦之于思維，如同工具之于工匠，技能
和技巧可以通過訓練得到提升。創新是能力，人人皆可創新！
本課程采用思維創新性訓練，運用系統思維及專業思考分析工具及創造性分析技巧，
使得學員能夠在短時間內迅速掌握思維創新的工具，并能夠創造性地解決工作問題，提
高工作績效。

課程收益：
通過案例教學、現場模擬、互動交流，使培訓參加人員能夠：
● 掌握思維的工作方式和有效思考的方法
● 從系統思考入手，運用思考工具，提高創造性思維技能
● 能夠使用結構性模型來決策和解決問題
● 掌握各種解決問題的創新性工具與方法

課程特色：
● 重在效果，即知即行
● 企業問題，課堂演練

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業各級管理人員，研發人員，高潛員工，項目團隊成員

課程大綱
導論：你的工作需要思考嗎？
第一講：思維的本質
引言：專業領域與思維功能
一、大腦的機制
1. 大腦是一個自組織系統
1）模式
2）非對稱性
想象：螞蟻在樹上
2. 大腦天生就不是用來創新的
二、思維的功能
1. 分析
練習：誰有斑馬
2. 綜合（想象）
練習：六根火柴
3. 評估
案例：三聚氰胺
4. 深層思維原理
三、思維的障礙

第二講：創新思維訓練
一、水平思考法
案例：垂直思考與水平思考
1. 挑戰
練習：九個點
2. 設立激發
1）反向
2）擺脫
3）許愿
4）瘋狂
5）隨機詞
3. 移動
1）時刻觀察
2）提取規則
3）關注差異
4）尋找價值和興趣點
情境思考：未來的手機
二、思維導圖法
案例：世界500強企業青睞的工具
1. 樹狀結構促思考
2. 關鍵字詞激聯想
3. 網狀脈落找關聯
4. 邏輯自由兩相宜
情境思考：我心中的手機

第三講：創新思維工具
1. 往大了想
2. 換位思考
3. 逆向思維
4. 強加約束
5. 選擇構架
6. 逆向工程
7. 舊 舊=新
8. 繞開問題
9. 解決更簡單的問題

第四講：五步解決問題
引言：問題與任務
一、目標階段：我想去哪里
1. 界定問題
1）確定問題的四個要素
2）確定所要回答的疑問
3）沖突圖法
2. 洞察需求
1）用戶畫像分析
2）聚焦關鍵結果
3. 推導目標
1）概念扇形圖
2）向上：宏觀、寬泛
3）向下：分解、聚焦
4）轉換：轉彎、變更
情境思考：城市交通堵塞問題
二、信息階段：我知道什么
1. 思考無法代替信息
2. 問題——提問法
1）釣魚：開放式問題
2）檢驗：射擊式問題
3）保質：審判式問題
3. 探尋信息
1）分析：相關 VS 因果
2）推理：設立診斷框架
3）研究：建立邏輯樹
情境思考：城市交通堵塞問題
三、創意階段：有哪些可能性
1. 尋找常規法
2. 概念思考法
3. 問題聯系法
四、決策階段：結果是什么
1. 建立決策標準
2. 拓寬感知，全面分析
1）PMI工具
2）C&S工具
3. 六頂思考帽評估
4. 決策矩陣
五、執行階段：如何實施
1. 實施和評估是決策過程的一部分
2. 行動設計
1）分解規劃
2）監控檢查
3）風險預測
4）利益相關人
3. 不可逆點
綜合案例研討（根據企業現狀制定情境）

第五講：綜合實戰與總結
1. 團隊決策案例分析
2. 企業問題解決或創新決策
3. 運用六頂思考帽小組總結與分享