項目管理基礎知識

課程背景

目前項目管理的培訓很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導致和一線實踐脫節，或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。

組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高……

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。

本課程強調在項目管理中綜合管理的系統方法，強調項目經理的領導者、幫助者、推進者、協調者和教練的作用。

課程收益：

本課程將重點幫助學員解決以下幾個方面的實際問題：

     1、系統的簡介項目管理的要求、項目管理的內容及過程管理方法，掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式；

     2、具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執行力；

     3、系統講解各個領域的內容、要求及實施與管控的要點、方法及工具；

     4、結合實際案例分析讓學員加強各領域知識的運用方法，提升工作業績；

     5、系統的講解項目管理的各個領域的相互關系，怎么有機的把各領域統領到項目管理的整個過程中進行管理，達到項目管理知識和技能提升的目的。

【課程特色】

    1、以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以提升自我的能力；

2、集成項目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在

一起成為一個整體，達到提升項目管理效果的方法與技巧。

3、案例比較接近現實并且具有時效性。

4、氣氛活躍、互動內容較多，配合適當的視頻講解，讓學員能夠牢固的掌握課堂知識；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：針對企業在項目管理實際運用到生產過程中理論、過程方法及實際運用不熟練，從而有培訓和提高需求的相關從業人員，比如：的CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監,研發項目經理/產品經理、PMO （項目管理辦公室）成員、測試經理、項目經理、研發骨干等需要項目管理培訓的人員，適宜人數40～80人之間

課程方式：理論分享 視頻觀看 案例教學＋小組討論學員研討＋游戲活動

課程大綱

第1章   項目與項目管理

    1.1  什么是項目

        1.1.1 項目的定義

        1.1.2 項目的特征

        1.1.3 項目的內容組成與結構

        1.1.4 項目的分類

        1.1.5 項目概念的澄清

    1.2  項目的利益相關者

        1.2.1 項目經理

        1.2.2 用戶

        1.2.3 執行組織

        1.2.4 項目團隊成員

        1.2.5 項目出資人

    1.3  項目生命周期

        1.3.1 項目生命周期的含義

        1.3.2 項目生命周期的規律

    1.4  什么是項目管理

        1.4.1 項目管理的定義

        1.4.2 項目管理定義的要點

        1.4.3 項目管理的特點

        1.4.4 項目管理的作用

        1.4.5 項目管理的過程

    1.5  項目管理知識的層次

        1.5.1 項目管理理論體系

        1.5.2 項目管理知識體系

        1.5.3 項目管理模型

        1.5.4 項目管理技術

1.6  小結

1.7  案例

第2章  項目組織與項目經理

    2.1 項目組織及其環境

        2.1.1 組織及項目組織

        2.1.2 項目組織環境

    2.2 職能式組織結構的優缺點

    2.3項目式組織結構的優缺點

    2.4 矩陣式組織結構的優缺點

2.5 混合式組織結構的優缺點

    2.6 項目組織結構的選擇

        2.6.1 項目組織結構的變化系列

        2.6.2 決定組織選擇的因素

        2.6.3 一個項目組織選擇的例子

    2.7 項目組的組建

        2.7.1 項目組的組成

        2.7.2 建立項目組溝通計劃

        2.7.3 項目啟動會議

    2.8 項目經理

        2.8.1 項目經理的責任和權力

        2.8.2 項目經理的素質特征

        2.8.3 項目經理的挑選與培養

2.9  小結

2.10 案例

第3章  項目啟動

    3.1 編制項目批準文件

        3.1.1 編制項目批準文件的依據

        3.2.2 編制項目批準文件的方法

        3.2.3 編制項目批準文件的成果

    3.2 確定項目目標

        3.2.1 項目目標的含義

        3.2.2 確定項目目標的意義

        3.2.3 項目目標與企業戰略目標

        3.2.4 確定項目目標的要求

        3.2.5 確定項目目標的方法

    3.3 識別利益相關者

        3.3.1 識別利益相關者的依據

        3.3.2 識別利益相關者的方法

        3.3.3 識別利益相關者的成果

    3.4 小結

3.5 案例

第4章  項目計劃

    4.1 項目計劃概述

        4.1.1 項目計劃的概念

        4.1.2 項目計劃的作用

        4.1.3 項目計劃的原則

        4.1.4 項目計劃的內容和編制過程

        4.1.5 項目計劃的編制依據

        4.1.6 項目計劃的編制方法

        4.1.7 項目計劃編制的成果

    4.2 范圍計劃

        4.2.1 項目范圍的概念

        4.2.2 收集需求

        4.2.3 規定范圍

        4.2.4 創建工作分解結構

    4.3 項目進度計劃

        4.3.1 項目進度計劃的概念

        4.3.2 項目進度計劃的任務

        4.3.3 項目進度計劃的橫道圖編制方法

        4.3.4 建設項目網絡計劃的行業標準

        4.3.5 建設工程網絡計劃的類型

        4.3.6 網絡計劃有關時間參數的計算

        4.3.7 網絡計劃的時差概念

        4.3.8 關鍵工作和關鍵線路的確定

        4.3.9 用成本表示的進度計劃

    4.4 資源計劃

        4.4.1 資源的分類

        4.4.2 資源對制定項目計劃的影響

        4.4.3 資源均衡和資源分配

    4.5 成本計劃

        4.5.1 估算成本

        4.5.2 編制預算

    4.6 小結

4.7 案例

第5章  項目控制

    5.1 控制的原理

         5.1.1 控制的概念

         5.1.2 控制的過程

    5.2 項目控制過程

         5.2.1 監測和控制項目工作

         5.2.2 進行集成變更控制

         5.2.3 核實范圍

         5.2.4 控制范圍

         5.2.5 控制進度

         5.2.6 控制成本

         5.2.7 實施質量控制

         5.2.8 控制風險

          5.2.9 控制采購

    5.3 項目控制方法

        5.3.1 控制系統

        5.3.2 連接WBS與CPM

        5.3.3 項目報告的代碼系統

        5.3.4 工期和成本的控制性進度計劃

        5.3.5 時間與工作之間的關系

        5.3.6 綜合的成本/進度/工作

        5.3.7 項目進度的測定

        5.3.8 監測項目績效

        5.3.9 績效指數的解釋

        5.3.10 總時差與進度績效指數的分析樹

        5.3.11 成本/進度偏差的原因

        5.3.12 趨勢分析和預測

        5.3.13 工作狀況系統方法

    5.4 小結

5.5 案例

第6章  項目溝通與沖突管理

    6.1 項目溝通

          6.1.1 項目溝通簡介

          6.1.2 溝通的基本概念

          6.1.3 項目溝通管理

          6.1.4 主要的溝通方式

          6.1.5 項目經理的溝通職責

          6.1.6 溝通技巧

    6.2 沖突管理

          6.2.1 沖突管理簡介

          6.2.2 沖突的來源

          6.2.3 沖突的應對策略

          6.2.4 項目中的沖突管理

     6.3 小結

     6.4 案例

第7章  項目風險管理

    7.1 項目風險與風險管理

    7.2 制定項目風險管控計劃

        7.2.1 制定風險管控計劃的依據

        7.2.2 制定風險管控計劃的方法

        7.2.3 制定風險管控計劃的成果

    7.3 識別風險

        7.3.1 識別風險的重要性

        7.3.2 識別風險的依據

        7.3.3 識別風險的基本方法

        7.3.4 識別風險的成果

    7.4 實施定性風險分析

        7.4.1 實施定性風險分析的依據

        7.4.2 實施定性風險分析的方法

        7.4.3 實施定性風險分析的成果

    7.5 實施定量風險分析

        7.5.1 實施定量風險分析的依據

        7.5.2 實施定量風險分析的方法

        7.5.3 實施定量風險分析的成果

    7.6 制定風險應對計劃

        7.6.1 制定風險應對計劃的依據

        7.6.2 制定風險應對計劃的方法

        7.6.3 制定風險應對計劃的成果

    7.7 控制風險

        7.7.1 控制風險的依據

        7.7.2 控制風險的方法

        7.7.3 控制風險的成果

    7.8 小結

7.9 案例

第8章  項目終止

    8.1項目終止方式

        8.1.1 絕對式終止

        8.1.2 附加式終止

        8.1.3 集成式終止

        8.1.4 自滅式終止

    8.2 項目終止過程

         8.2.1 項目終止決策

         8.2.2 項目終止實施

    8.3 項目成功/失敗因素分析

         8.3.1 項目成功/失敗的決定因素

         8.3.2 項目成功/失敗的因素分析

    8.4 項目結束報告

    8.5 小結

8.6 案例

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

項目管理B

課程背景

目前項目管理的培訓很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導致和一線實踐脫節，或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。

組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高……

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。

本課程強調在項目管理中綜合管理的系統方法，強調項目經理的領導者、幫助者、推進者、協調者和教練的作用。