員工績效輔導教練技術

課程目標

了解績效提升和管理教練的關系 　　增強管理者作為教練的意愿 　　學習實施教練輔導的流程 　　掌握教練輔導必須的技術 　　提高輔導員工實現工作目標的能力 　　推動教練文化在企業的建立與形成

課程大綱

課程大綱：

**部分：管理者的教練角色
1、績效提升和管理教練關系
2、教練輔導對管理者的價值
a.教練是輔導和糾偏的手段
b.教練本身也是激勵手段
3、教練輔導對員工的價值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵士氣
4、從管理者變成教練式領導者
5、教練與培訓的聯系和不同

第二部分：有效的教練輔導的流程
1、國際通用教練模型 (GROW Model)
a.教練目標確定
b.現狀分析與澄清
c.探索可行的行動方案
d.確定行動方案
2、塑造良好的教練環境
a.塑造信任的教練環境
b.建立教練型伙伴關系
c.選擇合適的時間
d.個性化教練的教練主題和方法
3、教練輔導的關鍵階段
準備
a 判斷情況
b 決定目的
c 決定策略
談話
a 開場
b 澄清
c 發展
d 共識
結束
跟進
1）教練的出發點
判斷情況、確定教練的目的
a 處理短線問題還是長線問題
b 矯正態度還是輔導技能
2）決定策略：
a 分析被輔導對象的目的和關切
b 制定推進策略
c 使用準備工具
3）開場和澄清：雙方對問題達成一致
a 問題究竟是什么
b 問題的起因和責任
c 問題不解決的后果
4）發展與共識：尋找方案并確定行動計劃
a 尋找并確定解決方案
b 形成行動計劃和跟進方案
c **教練引導有效行為

第三部分：教練輔導的主要技術
1、傾聽
a.練習有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
d.教練技巧
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
d.教練技巧
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
c.教練技巧
4、處身現在
a.保持開放態度
b.從不同層面感受對方
c.教練技巧
5 教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
c.教練技巧