《優(yōu)秀干部必會的八大技能》

課程背景：
領導者，作為企業(yè)的核心人物，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。領導者的一言一
行、一舉一動，對企業(yè)的影響是巨大的。其個人修養(yǎng)是高是低、管理手段是否精確、戰(zhàn)
略規(guī)劃是否明確，都決定了企業(yè)是否能夠向更長遠的目標邁進。
如何成為一個讓上級滿意、讓手下敬佩、讓自己輕松的好領導？本課程講述了一個好領
導必須掌握的八大技能：包括教練技術、愿景規(guī)劃、授權管理、員工關懷等等。相信通
過本課程的學習，學員們一定能成為一個眾人眼中的好領導。

課程收益：
● 提升領導者的自我修養(yǎng)
● 完善領導者的領導藝術
● 堅定領導者的領導信心
● 樹立領導者的遠景規(guī)劃

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：講授式、小組討論、角色演練、案例研討
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課程大綱
第一講：好領導就是好教練—成為教練
一、為什么要成為教練：做教練比做領導更輕松
1. 教練到底教什么
1）邏輯思維的方式
2）解決問題的能力
3）勇闖難關的信心
2. 教練型領導的目的
1）本不會，讓他會
2）本就會，更優(yōu)秀
3）讓教練培養(yǎng)教練
課堂討論：“教練”和“老師”有什么區(qū)別？
二、黃金教練提問法：讓員工自己找到解決辦法
1. 有力提問的三多三少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4. 如何支持下屬尋找答案
5. 有力提問的實踐演練
三、提供持續(xù)正向反饋：
1. 結果反饋
2. 行為反饋
3. 心智反饋
課堂演練：現(xiàn)場就某一問題進行教練技術演練

第二講：好領導要懂得放手—授權管理
一、為什么要授權
1. 授權就是授責
1）授權使責任清晰化
2）授權讓執(zhí)行更徹底
3）授權可提升容錯率
2. 授權就是授課
1）授權提升工作能力
2）授權精簡工作流程
3）授權降低溝通成本
4）授權提升內(nèi)驅(qū)動力
二、授權應該這么做
1. 領導者在授權前的準備
1）放松心態(tài)，領導不要事必躬親
2）允許試錯，不必過分懼怕風險
3）減法思維，集中精力處理大事
2. 授權的原則
1）相近原則：不可越級授權，權力給直接當事人
2）授要原則：授予當事人需要的、最關鍵的權力
3）相符原則：權力與責任相符，有權力就有責任
4）靈活原則：授予的權力應隨著情況變化而變化
5）單一原則：每次只授予一種權力，不可亂授權
6）時效原則：權力必須具有時效性，過期即失效
三、授權不是做甩手掌柜
1. 領導者應提供的支持
1）充足的資源
2）相應的技能
3）有效的方法
4）堅定的信心
案例研討：華為的“項目經(jīng)理制”
課堂練習：你要安排辦公室主任組織一場年會，該如何向他授權？授予他哪些權力？

第三講：好領導要以人為本—員工關懷
一、重新認識以人為本
1. 管理的問題都是人的問題
2. 管理的出發(fā)點是利他為眾
3. 管理的手段必須符合人性
二、想員工所想，給員工所需
1. 摸清員工的真實動機
1）區(qū)分現(xiàn)象與問題
2）區(qū)分事實與演繹
3）區(qū)分魔鬼與天使
課堂練習：員工身上十種最常見的行為，你如何解讀其背后的動機？
2. 探究員工的真實想法
3. 滿足員工的真實需求
1）利益
2）名譽
3）成就
4）尊嚴
5）價值
案例研討：宋江是如何交朋友的？
情境演練：員工犯錯了，你如何判斷出錯的原因？
三、基于人性的員工激勵五法
1. 表揚
2. 批評
3. 強制
4. 交換
5. 溝通

第四講：好領導只關注重點—時間管理
一、領導最寶貴的財富—時間
1. 什么是時間
故事分享：獅子和羚羊的故事
2. 時間價值—我的時間值多少錢
1）什么是時間價值
2）時間價值的殺手：時間黑洞
3）時間黑洞的危害
課堂練習：根據(jù)公式，計算自己的時間價值，自己的時間價值與工資是否匹配？
課堂練習：找一找，自己的時間黑洞在哪里？
3. 為什么必須管理時間
1）提高時間價值
2）平衡時間分配
3）提升時間效率
二、把時間用到刀刃上
1. 時間管理四象限法
1）緊急但不重要
2）重要但不緊急
3）即緊急又重要
4）不緊急不重要
課堂練習：你每天的工作時間用來處理哪些事情了？
2. 時間管理核心：要事第一
1）重要比緊急更重要
2）記錄分析時間軌跡
3）合理分配全部精力
4）養(yǎng)成良好作息習慣
3. 充分利用高效時間段
1）高效時間段定義
2）尋找高效時間段
3）利用高效時間段
案例研討：巴菲特是如何管理自己的時間的？

第五講：好領導會說更會聽—團隊溝通
一、與員工開誠布公地溝通
1. 領導必備的溝通技巧
1）區(qū)分
2）發(fā)問
3）回應
2. 定期分享信息
1）上級領導信息
2）公司內(nèi)部信息
3）行業(yè)動態(tài)信息
4）報喜也要報憂
二、用心聆聽員工的傾訴
1. 聆聽聽什么
1）表面信息
a 內(nèi)容（資料）
b 音量（情緒）
c 節(jié)奏
d 音調(diào)
2）心聲3F
a Fact：聆聽事實
b Feel：聆聽感情
c Focus：聆聽意圖
2. 聆聽的3R技巧
1）Receive接收、接受
2）Reflect反映、反應
3）Rephrase復述、求證
3. 聆聽的原則
1）忘我
2）專心
3）求知
4）開放
課堂練習：想一想，遇到這樣的情況你該怎么說？

第六講：好領導讓人有奔頭—愿景規(guī)劃
一、用愿景聚攏人心
1. 愿景究竟是屬于誰的
1）與員工一起規(guī)劃愿景
2）與員工一起實現(xiàn)愿景
3）與員工一起調(diào)整愿景
2. 是利用還是管理愿景
3. 達成共識是愿景基礎
課堂討論：裁員有效果嗎？股權激勵有效果嗎？
二、用愿景指導行動
1. 明確愿景
2. 分析要素
3. 制定目標
4. 提出措施
5. 形成方案
三、實現(xiàn)愿景的六個關鍵詞
1. 能力
2. 節(jié)奏
3. 動機
4. 希望
5. 信任
6. 底線
案例研討：西游記取經(jīng)團隊分析

第七講：好領導手下無弱兵—員工培養(yǎng)
一、你想要什么樣的員工？
1. 優(yōu)秀員工的標準
1）能上能下
2）能文能武
3）能打能扛
4）能屈能伸
二、培養(yǎng)理想員工七字訣
1. 教
2. 考
3. 評
4. 賽
5. 夸
6. 磨
7. 打
課堂討論：老板喜歡不聽話的天才還是聽話的庸才？

第八講：好領導的自我修養(yǎng)—魅力領導
一、領導者的個人魅力
1. 端正的品德
2. 堅毅的性格
3. 明確的認知
4. 堅定的目標
案例研討：周恩來總理的個人魅力
二、領導者的職業(yè)素養(yǎng)
1. 專業(yè)素養(yǎng)
2. 通識素養(yǎng)
3. 學習能力