TTT銀行

【課程目標】
了解和掌握培訓與培訓師定義，明確銀行內部培訓師的角色定位。
測試各準內訓師的授課風格、授課類型，并讓每位內訓師根據自己的授課風格選擇授課方式。
掌握學員學習心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學習心理。
清晰流暢的表達和授課
學會控制緊張情緒
掌握呈現技巧：眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等
掌握專業培訓的流程和關鍵控制點
掌握培訓方法的運用和專業授課的方法
控制培訓現場和調節課堂氣氛
培訓ppt設計需要把握的原則
【課程大綱】
導言
網點轉型新理念
一是調整客戶結構，變“數量優勢”為“質量優勢”
二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統”
三是提升轉型層次，變“基層轉型”為“管理行轉型”
四是轉換競爭焦點，變“價格戰”為“服務嵌入”
五是重視科技支撐，變“數據孤島”為“資源整合”
轉型后員工的自我升級
1、通過自我升級贏得勝利
2、員工需具有兩種思維
3、能力決定飯碗
金融服務4.0與學習型組織建立
為學習結緣
為成功凝聚
第一部分:開啟篇
培訓認知與專業表達技巧
成人學習的特點
優秀培訓師的八個特性
培訓師的成長
培訓師的基本技能：形象自檢7點法
課堂禁忌
如何克服緊張情緒
準備比資歷更重要！
第二部分:流程篇
成果導向的培訓師之劍
一、培訓師之暖場
暖場的第一步:開場問好
暖場的第二步:自我介紹
暖場的第三步:導入主題
精彩的課程導入
演練一下！
二：培訓師之約定
約定的第一件事:課堂約定----建立共同的學習守則/管理學習心態
課程形式的介紹
管理學員的期望值
學員期望值管理關鍵控制點
學員的角色定位
課程的適合范圍及價值
約定的第二件事:課程目標和收益----建立共同的遠景！
引導學員思考，開放的心態參加，實現課程收獲
把學員的學習的關注焦點從你身上拿開，號召學員從實踐中學習
引導學員參入
結合學員的需求要點
演練一下！
帶教一次充能的活動！
三、培訓師之收官
收官的由來
收官三部曲
演練一下！
第三部分、方法篇
---專業授課方法的帶教與促動技巧
培訓課程成功的要素-PMCD
激發學習者的—VHF法
我們需要培訓，而不是講述！
人的認知過程：KOLB學習循環
學員參與學習的十種方式
培訓有效性
常用培訓方法集成
講授教學法
角色扮演法
演示（模擬）教學法
游戲（體驗式）教學法
案例教學法
培訓師課堂促動的基本功
發問的目的
問題的誤區
課堂提問的幾個原則
培訓師應注意的課堂細節
培訓師專業水平層次
PPT設計六原則
一、對齊原則
二、聚攏原則
三、留白原則
四、降噪原則
五、重復原則
六、對比原則
總結與回顧
1.開場破冰-認知培訓師
2.溯源而上-課程選題
3.以終為始-課程目標設定
4.結構為王-課程結構搭建
5.妙筆生花-素材組織
6.畫龍點晴-教學方法設計
7.鳳頭豹尾-開場收官設計
8.繪聲繪影-登臺演繹