業(yè)務(wù)變革與管理創(chuàng)新工作坊

【課程背景】

提升中層管理者的創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、多元包容的創(chuàng)新文化在組織中的建立等，并積極影響企業(yè)業(yè)績與員工敬業(yè)度。中層管理者在日常工作中負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新思維可以幫助他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中存在的痛點(diǎn)和問題，并提出改進(jìn)的解決方案；負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)和推出，創(chuàng)新思維可以幫助他們發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)和市場需求，提出新的產(chǎn)品或服務(wù)概念，并推動(dòng)實(shí)施和市場推廣。同時(shí)，中層管理者需要管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造更好的業(yè)績。創(chuàng)新思維可以幫助他們有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的創(chuàng)新潛力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和解決方案，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，以更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的方式解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。

【課程收益】

? 學(xué)習(xí)掌握多個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工具，如靜默式頭腦風(fēng)暴、反轉(zhuǎn)創(chuàng)新法、圖像聯(lián)想法、加減乘除法等。打破常規(guī)思維模式，培養(yǎng)敢于嘗試新觀點(diǎn)和做出創(chuàng)新決策的能力，產(chǎn)出解決實(shí)際問題的創(chuàng)新點(diǎn)子

? 提升作為管理者的多元包容特質(zhì)，落實(shí)到組織中打造多元?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)和文化，學(xué)習(xí)如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和解決方案，如何激發(fā)創(chuàng)新潛力，他們可以在團(tuán)隊(duì)中建立良好的創(chuàng)新文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性。這將有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的影響力。

? 提升問題解決能力：培養(yǎng)更開放和靈活的思維方式，以及更敏銳的問題發(fā)現(xiàn)和解決能力。通過學(xué)習(xí)如何避免傳統(tǒng)思維的束縛，尋找實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的創(chuàng)新解決方案

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；分享，博采眾長

【課程對(duì)象】中高層管理者等

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一天 了解創(chuàng)新目的 剖析業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)

一、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

1、破冰小游戲：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

2、小組討論與分享：我們?yōu)槭裁磩?chuàng)新？我們?nèi)绾蝿?chuàng)新？創(chuàng)新中的痛點(diǎn)

二、為了開源的創(chuàng)新：了解客戶是所有創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)

1、迪士尼的創(chuàng)新案例討論與分享：客戶要什么？

2、創(chuàng)新為了增長：企業(yè)的增長引擎

3、創(chuàng)新為了客戶：開拓新客戶、保留老客戶、避免丟客戶理

4、在客戶旅程的任何階段都可以實(shí)施創(chuàng)新（外部客戶與內(nèi)部客戶）

5、案例分析：識(shí)別客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爆點(diǎn)

6、小組討論：我們的創(chuàng)新機(jī)會(huì)？

7、成功案例分享 – 智能手推車

三、為了節(jié)流的創(chuàng)新 – 識(shí)別并創(chuàng)造性消除組織的8大浪費(fèi)

1、 了解流程圖

2、 八大浪費(fèi)與組織中的八大浪費(fèi)

3、 探討每種浪費(fèi)的影響和如何識(shí)別它們

4、 小組討論：本企業(yè)消除浪費(fèi)的具體例子和案例研究

? 分析浪費(fèi)在工作流程中的具體例子和案例

? 團(tuán)隊(duì)討論和分享經(jīng)驗(yàn)，以加深對(duì)浪費(fèi)的理解和識(shí)別能力

? 我們的創(chuàng)新機(jī)會(huì)

四、第一天總結(jié)

羅列本企業(yè)三大類創(chuàng)新機(jī)會(huì)：客戶、業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工激勵(lì)等。為第二天學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具做實(shí)際演練做好準(zhǔn)備

第二天 練習(xí)創(chuàng)新工具 轉(zhuǎn)變思維模式 產(chǎn)生創(chuàng)新點(diǎn)子

一、組織敏捷化與業(yè)務(wù)變革的5大思維模式轉(zhuǎn)變

1、 組織敏捷化與敏捷組織

2、 敏捷化的5項(xiàng)思維轉(zhuǎn)變（戰(zhàn)略、人才、架構(gòu)、流程、技術(shù)）

3、 小組討論：本企業(yè)可以在哪些方面做業(yè)務(wù)的變革？

4、 案例分享：知名外資生命科學(xué)企業(yè)組織敏捷化之路

二、 學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，共創(chuàng)創(chuàng)新點(diǎn)子

1、 用“靜默式頭腦風(fēng)暴法”，產(chǎn)生“改善業(yè)務(wù)流程”的創(chuàng)新點(diǎn)子

2、 用“反轉(zhuǎn)創(chuàng)新法”，產(chǎn)生“激勵(lì)員工”的創(chuàng)新點(diǎn)子

3、 用“圖像聯(lián)想法”，產(chǎn)生“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的創(chuàng)新點(diǎn)子

4、 用“加減乘除法”，產(chǎn)生“產(chǎn)品與服務(wù)”的創(chuàng)新點(diǎn)子

5、 用“決策矩陣”，管理上述創(chuàng)新點(diǎn)子

三、 提升自身的多元包容特質(zhì)，營造創(chuàng)新文化

1、 多元包容性管理者的6個(gè)特質(zhì)

2、 小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的每個(gè)特質(zhì)如何促進(jìn)創(chuàng)新文化的建立？

四、我能做什么？

1、 總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進(jìn)行個(gè)人提升創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)

2、 規(guī)劃本企業(yè)能夠落地開展的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行匯報(bào)