顧客的異議處理黃金法則

課程大綱

前言

一、我很滿意目前的產(chǎn)品

二、過一段時間我再買

三、我要和其他人商量一下

四、現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，不進了

五、我從不在第一次見面與陌生人做生意

六、“不要”的成交法

七、別家更便宜

八、超出預算

九、我要考慮考慮

十、太貴了

價格處理的18個秘訣

十一、代理商的異議處理

1、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨家代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨家代理商”

4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應該支援我一下，鋪點底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應該給我點保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家XX是多年的交情，不好意思再引進其他廠家”

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、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄?，不方便到你們廠家進貨，你們還是找別人吧”

11、運輸：“這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”

16、歷史問題：“XX經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品XX在經(jīng)營，他不是賣得很好嗎？”