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    百合
    • 百合中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)形象禮儀講師,國(guó)際禮儀形象注冊(cè)師 禮儀講師
    • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 魅力女性 商務(wù)禮儀
    • 講師報(bào)價(jià): 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

    主講老師:百合
    發(fā)布時(shí)間:2021-07-22 15:34:12
    課程詳情:

    授課時(shí)長(zhǎng)】

     兩天兩夜

    【課程收益】

    打造企業(yè)所需的空姐式禮儀服務(wù)隊(duì),提升企業(yè)對(duì)外品牌形象!


    【授課對(duì)象】

    服務(wù)型企業(yè):政府會(huì)議接待、物業(yè)公司、公交集團(tuán)、航空公司、通信公司、汽車銷售公司等

    培訓(xùn)方式

    講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng),精彩比賽、效果展示等


    【課程大綱】

      每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。

      對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程;課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)課堂。實(shí)操的練習(xí),實(shí)戰(zhàn)的鍛煉能夠?qū)⒎?wù)隊(duì)的儀容、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化。課程結(jié)束后,即可輕車熟路的進(jìn)入工作狀態(tài),有效完成“企業(yè)”所有接待工作!

     


       第一部分 破冰課堂《商務(wù)禮儀奏響曲》

    【課程目的】

         本課程屬于破冰課堂,講師與學(xué)員從進(jìn)行破冰游戲開(kāi)始,建立講師與學(xué)員及學(xué)員之間的初步熟悉,拉近距離; 調(diào)整初入職場(chǎng)心態(tài),有力滲透對(duì)商務(wù)工作中禮儀服務(wù)的重視,熟悉接待環(huán)節(jié)中自身應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的禮儀規(guī)范


     1 商務(wù)形象

    1)品味男士商務(wù)形象禮儀

    ☆ 掌握西裝標(biāo)準(zhǔn)配置與頂級(jí)配置

    ☆ 商務(wù)手表選擇方式

    ☆ 商務(wù)正式皮鞋的深入了解


    2)優(yōu)雅女士商務(wù)形象禮儀

    ☆ 運(yùn)用色彩和款式選擇場(chǎng)合著裝;☆ 掌握顯瘦增高的裙裝搭配方法;☆ 學(xué)會(huì)絲巾配飾的系法及皮鞋的選擇方式


    3)服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一妝容及形象標(biāo)準(zhǔn)2 拜訪禮儀

    1)稱呼禮儀 電話禮儀  介紹禮儀

    2)見(jiàn)面禮儀  名片禮儀  開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

     

        


       第二部分   練習(xí)課堂 《服務(wù)禮儀進(jìn)行曲》

    【課程目的】

       本課程屬于練習(xí)課堂,要求帶妝上課,講師點(diǎn)評(píng)女士妝容及男士領(lǐng)帶形象,課程重點(diǎn)將分別對(duì)接待禮儀中的儀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)的分解練習(xí),達(dá)到學(xué)員根深蒂固的禮儀服務(wù)記憶與服務(wù)細(xì)節(jié)的習(xí)慣養(yǎng)成能力。


      1  儀態(tài)練習(xí)(站姿、坐姿、行姿、蹲姿及目光微笑)

      2  會(huì)務(wù)禮儀(座次禮儀、會(huì)前準(zhǔn)備、斟水奉茶等)

      3  接待禮儀(迎來(lái)送往、解說(shuō)引導(dǎo)禮儀)

     


        第三部分 展示課堂 《有禮走天下》

    【課程目的】本次課程為禮儀隊(duì)展示課程亦是學(xué)習(xí)禮儀成果驗(yàn)收課程,不僅督促學(xué)員快速掌握禮儀規(guī)范,而且還能將這種禮儀服務(wù)氣氛感染到企業(yè)其他成員,以“以點(diǎn)帶面”的方式讓大家真正在實(shí)際工作當(dāng)中有的放矢的運(yùn)用禮儀服務(wù),相信我們因?yàn)橐恢ФY儀隊(duì)的專業(yè)組建,將成為行業(yè)中禮儀楷模!


     1 “禮儀操”學(xué)習(xí),將作為工作期間晨操,鞏固服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

     2 分組練習(xí)禮儀規(guī)范、編制實(shí)踐情景劇現(xiàn)場(chǎng)演繹

     3 未培訓(xùn)員工觀后感

     4“禮儀服務(wù)隊(duì)”正式成立,現(xiàn)場(chǎng)為禮儀隊(duì)成員頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢?/span> 



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