1.幫助學員樹立炒店的基本概念,了解店面所在區域內的市場特征,包括客戶行為特征、消費偏好、市場競爭態勢等; 2.根據市場特征,選擇恰當的方式和方法提高移動店面的知名度,聚攏人氣; 3.掌握如何為區域內客戶提高優質和差異化服務,提高客戶滿意度和忠誠度; 4.掌握如何將人氣轉化為持續的店面銷量提升。
導入案例分析
1.小店偏居一隅但銷量穩定
2.所謂的“好店”瀕臨關門慘境
門店與運營
1.好店長與好店面
2.用移動互聯網思維賣手機
3.客戶從進店到出店的營銷機會
ü 攔截營銷
ü 交叉營銷
ü 向上營銷
ü 向下營銷
4.炒店——聚人氣、提銷量
一、 正確認識炒店
1. 門店炒店的基本原則:人氣要火、銷量要持續、成本要控制
2. 門店炒店容易存在的誤區:成本、視覺疲勞、可持續
3. 門店四流:人流、客流、體驗流、價值流
4. 門店四率:進店率、體驗率、成交率、保有率
二、炒店可以炒什么
1. 門店“五炒”模型
(1) 一炒人氣
(2) 二炒產品
(3) 三炒服務
(4) 四炒銷量
(5) 五炒口碑
2. 看菜吃飯,量體裁衣——炒店基本素材
(1) 人
(2) 終端
(3) 廠家
(4) 競爭對手
(5) 套餐
(6) 物料(海報、POP等)
三、怎么炒
1. 炒店兩模式
(1) 銷售型炒店
l 銷售型炒店與常見的促銷
l 聚集人氣的常見手法:**、游戲、禮包、路演
l 轉人氣為銷量
l 案例分析:移動某鄉鎮店的151單銷量
(2) 服務型炒店
l 潤物細無聲式的情感共鳴
l 口碑營銷
l 情感、人脈營銷
l 案例分析:8平方手機店的O2O運作
2. 常見的炒店店面類型分析
核心商圈店
廠區店
社區店
鄉鎮店
商務樓宇店
新開店
3. 炒店六步曲
**步:方案策劃
(1) 調研三大法則
(2) 調研三要素
? 匹配產品:目標客戶分析
? 優選地點:選點與目標客戶消費習慣
? 濃縮時間:炒店時段宜短不宜長,聚人氣、3G宣傳是王道
(3) 六大常用炒店手段(降價、惠贈、**、聯合、活動、直銷)
(4) 炒店主題策劃
(5) 炒店產品包裝
(6) 活動流程、現場布置方案設計
第二步:動員籌備
1. 活動方案宣貫培訓
2. 產品及銷售話術培訓
3. 共定團隊目標及明確人員分工
第三步:炒店布置
1. 物料清單一覽自檢表
2. 倒計時管控
第四步:宣傳預熱
1. 預熱方式選擇(優劣勢比較)
2. 活動預熱要點
第五步:現場執行
1. 促銷現場宣傳布置
2. 聚集人氣熱場形式的選擇
3. 物料管控及人員管控
4. 應急措施
第六步:總結分析
1. 炒店活動后數據統計與分析
2. 建立客戶數據庫,進行商機管理
四:常態化炒店方法”
1.陳列和布局“零”成本-**本節學習掌握門店零成本布局,陳列方法
u 店外陳列:好的門口氛圍營造讓人流多起來
u 店內整體布局:合理的布局讓賣場化氛圍濃起來
u 綜合柜臺:有層次有主題讓顧客多看兩眼
u 配件柜:新的利潤增長點
2.體驗式營銷“軟”著陸-**本節學習掌握應用軟件體驗式銷售技巧和要點
u **應用軟件做體驗式營銷,成交率提升起來
u 為什么要熟悉該軟件操作和設置及其應用場景
u 怎么做才是體驗式營銷
u 為什么一定讓顧客坐下來
3.低成本促銷”吸”人流-掌握低成本開業促銷,常規促銷,中高成本長期品牌宣傳促銷的活動方式和要點
u 低成本開業促銷,一炮打紅
u 常規促銷抓趕集,要點有三
u 長期促銷打品牌,總是想你
4.號碼卡傳情”增”價值-掌握如何把門店號碼卡變廢為寶帶來增值的思路和方法
五、實戰演練:邊學邊練,讓我們一起炒炒看
本環節現場演練,切入場景,用行動學習的方式傳授炒店技能。