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高師帶徒——管培生帶教輔導策略

主講老師：張尚

課程詳情：

課程背景：
在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
而企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？
多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。
本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學的區別，運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。

課程收益：
※ 了解部屬的特性與長處，明確輔導目標
※ 學習如何有效分配有限的管理資源
※ 清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具
※ 熟悉輔導面談技巧與輔導注意事項
※ 輔導方法現場演練與講師點評
※ 學會使用核心任務場景分解表

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層干部和管理人員
課程方式：專家講解視頻觀摩小組研討頭腦風暴現場點評案例分析

課程大綱
第一講：帶教理念與輔導認知
一、教練技術的起源與核心內容
故事分享：網球教練添?高威
1. 教練的角色與價值
2. 教練的定位與方向
1）教練的定位與分類
2）教練的方向與目的
二、何為教練式輔導
1. 如何從教練的角度去看待一個員工
2. 教練式輔導的信念

第二講：角色定位與帶教策略
一、從“我是誰”看管理者的角色定位
1. 沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
二、職場角色定位五問
1. 我在哪里（公司、部門）
2. 在這里是什么角色（職位、身份）
3. 這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）
4. 我要具備什么樣的能力去達成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）
5. 我有哪些不足？（如何快速提升自己的不足）
小組討論：你心目中理想的下屬
工具運用：優秀員工特質提煉與分解
三、你能給優秀的管培生什么？
工具運用：員工發展路徑與價值回饋

第三講：崗位經驗萃取與提煉
一、剖析績效產出模型
1. 認識學習成長的四個階段
2. 從KASH模型看輔導方向
工具運用：新員工21天習慣養成計劃
二、帶教前的準備
工具運用：帶教工作問題梳理
三、崗位經驗梳理與關鍵步驟提煉
1. 崗位經驗關鍵內容
2. 完成崗位訓練說明書
四、幫助新員工快速進行角色定位與價值塑造
工具運用：管培生帶教面談流程
工具運用：管培生帶教成長計劃

第四講：教練式輔導的四大核心能力
一、學會聆聽，建立信任
1. 學會先聽再說
2. 深層傾聽技巧
3. 自我穩定狀態的培養
二、學會區分，清晰現狀
1. 如何進行區分
2. 拓寬信念：意義換框與環境換框
現場練習：意義換框法的運用
三、有效發問，引發思考
1. 開放式VS封閉式
2. 教練式發問技巧
3. 巧用“As if”換框
現場演練：五步脫困的技巧
四、回應改善，發現盲點
1. 兩種常用的反饋
現場演練：正面反饋與改進反饋
2. 有效肯定的技巧

第五講：教練輔導工具運用
一、員工輔導的途徑
1. OJT——工作中教導
2. OFF JT——工作外訓練
3. SD——自我啟發
工具運用：員工輔導任務分解表
二、確認輔導需求與明確輔導目標
三、教練輔導工具
工具運用：雙輪矩陣在輔導中的運用
工具運用：GROW模型的運用
工具運用：5R矩陣圖在輔導中的運用
四、補充內容：基于員工類型的輔導與激勵
1. 識別不同類型的員工
1）高意愿高能力
2）低意愿低能力
3）高意愿低能力
4）低意愿高能力
2. 能力素質模型的結構分析
3. 因人而異的輔導策略
案例討論：面對不同的員工如何分配輔導精力
案例討論：面對不同的員工如何采取不同的輔導策略
工具運用：授權因素核查——5W2H和28問