銷售項目運作與操控

課程大綱

課程說明：

把握市場上的每一個銷售契機，建立端到端的銷售作業流程，并贏得高質量的商務合同，是所有銷售團隊的心愿。為了提高大客戶銷售的成功率，華為從無數次的銷售案例中提煉總結，并融合IBM、埃森哲等頂級專業咨詢公司的智慧，成功開發導入了LTC模塊（從線索到回款），LTC也是華為公司三大業務主流程之一。

《銷售項目運作與操控》這門課程，是華為LTC模塊的精華部分，其核心思想是幫助銷售人員解析大客戶銷售中的流程密碼，并建立一個全景式且**高效的項目操作流程，**終形成一個項目作戰地圖。當這個思維在銷售人員的腦海一旦形成，那么任何一個項目，在不同的時點，銷售人員都會清楚的知道自己該做什么動作，要達到什么目標，以及如何為下一個推進環節做鋪墊。

該課程由三大部分組成。**部分為銷售認知，只有對銷售的本質有深層次的理解，銷售人員在客戶面前的動作才更準確，也更有影響力。第二部分內容是核心，**管理線索、驗證機會點、標前引導、制定并提交標書、談判和生成合同五個環節和四大關鍵要素，將作戰地圖立體呈現出來。第三部分內容為實踐演練，加深對項目運作的理解。**演練，可以讓學員明白自己的能力短板在哪里，同時對項目運作流程進行固化，幫助學員建立條件反射思維。

學員收益：

1、 分層次理解銷售

2、 強化理解銷售的核心——信任

3、 掌握項目運作的方法論，經過實戰后，可以傳授給新員工

4、 找出自我的缺陷，尤其是對銷售錯誤認知形成的陋習

5、 調整銷售心態，提升銷售技能

6、 現場演練接受眾人的指導

企業收益：

1、 有助于企業建立系統化、流程化的銷售項目管理體系

2、 有助于企業對推進項目的跟進，在關鍵節點可以迅速響應

3、 有助于企業針對性的提升員工的關鍵能力

4、 有助于企業發現具有培養潛質的銷售人員

5、 有助于營銷團隊建立務實高效的工作作風

培訓時長：2天

培訓方式：講授、研討、演練、發表、總結；期間穿插茶歇

培訓對象：企業CEO、營銷總監、大區經理、分公司負責人、銷售團隊負責人、資深銷售骨干（本課程不太適合資歷較淺的銷售人員）

課程大綱

**部分  銷售認知

1.1銷售的類型

1.2銷售的層次

小組討論輸出：一句話總結銷售是什么

1.2.1銷售低層次：利用解決方案滿足客戶需求

案例：SPIN察找概念

1.2.2銷售中層次：利用競爭手段掠奪客戶需求

學員分享：被友商競爭手段擊敗的經歷。

1.2.3銷售高層次：**建立信任獲取客戶需求

小組討論輸出：信任是什么？

1.3銷售的拯救

小組討論輸出：殺死銷售員激情和動力的原因是什么？

案例 視頻：尼克胡哲的故事

第二部分  項目作戰地圖

2.1 項目解析

小組討論輸出：項目操控分為幾個階段**為合適

2.2 管理線索

**階段小組討論輸出

（1） 客戶風格與決策鏈

（2）客戶關系規劃

案例：重塑形象

（3）利用痛點挖掘機會

案例：深挖痛點

2.3 驗證機會點

第二階段小組討論輸出

（1）信息源與支撐點建設

案例續1：吃飯發展COACH

（2）客情關系建設

案例：從反對到支持

（3）融資方案

案例：YY電信采購

（4）總結

案例：問題出在哪里

2.4 標前引導

第三階段小組討論輸出

（1）預埋客戶關系

案例續2：突破汪冬

（2）標書引導

（3）融資方案

案例：升級代理商

（3）競爭分析

（4）競爭策略選擇

案例：虎口拔牙

2.5 制定并提交標書

第四階段小組討論輸出

（1） 客戶關系管理

案例：被忽略的財務部長

（2） 方案價值呈現

案例：標書大比拼

（3） 報價策略

案例續3：跌入谷底

2.6 談判和生成合同

第五階段小組討論輸出

（1） **后關頭

案例續4：誰是真正的COACH

（2） 關于談判

商務談判能力測評（小試卷）

（3） 高質量合同

案例：**后關頭

2.7 總結

案例（16面WORD）：一切皆有可能；

小組結合作戰地圖分享案例學習心得

第三部分  模擬演練

案例演練。學員分成偶數組，2組一對；一組學員扮演銷售方的各個角色，另一組扮演客戶方的各個角色，演練從線索中挖掘機會，將項目層層推進。

3.1演練講解、分發材料

3.2 現場演練

3.3演練總結