《護(hù)理禮儀》

課程目標(biāo)

1、要求學(xué)生掌握禮儀基本內(nèi)涵，了解禮儀知識(shí)，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性 。 2、培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)及護(hù)理職業(yè)的需要。 3、要求學(xué)生全面掌握護(hù)理禮儀內(nèi)容、特征和規(guī)范，并能在實(shí)際工作中加以

課程大綱

【課程大綱】                                    

**章     護(hù)士禮儀概述

【教學(xué)要求】

1. 掌握禮儀的含義和特征

2. 掌握禮儀的基本原則

3. 熟悉國(guó)際禮儀通則

4. 了解禮儀的發(fā)展過(guò)程

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）禮儀概述  

1. 禮儀起源與歷史演變

2. 禮儀的基本含義和特征

3. 禮儀的基本原則與表現(xiàn)形式

（二）學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法

1. 學(xué)習(xí)禮儀的意義

2. 學(xué)習(xí)禮儀的方法

【教學(xué)方法】課堂講授、討論等

第二章  日常禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護(hù)士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈(zèng)物禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

(一)交際禮儀

1. 會(huì)面禮儀

2. 邀請(qǐng)與約會(huì)禮儀

3. 通訊禮儀

4. 饋贈(zèng)禮儀

（二）公共場(chǎng)所禮儀

1. 交通禮儀

2. 餐飲禮儀

3. 文化餐飲禮儀

（三）涉外禮儀

1. 國(guó)際禮儀通則

2. 涉外迎送禮儀

3. 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

4. 涉外交往中的其他禮儀

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實(shí)踐。

第三章   護(hù)士?jī)x容禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握護(hù)士工作發(fā)式的基本要求

2. 掌握護(hù)士面部修飾的基本要求

3. 掌握護(hù)士微笑的作用及正確運(yùn)用微笑

4. 了解儀容美的主要含義和具體要求

5. 了解化妝的原則和禮儀

6. 熟悉如何正確運(yùn)用目光和面容

7. 了解表情的特點(diǎn)

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）基本原則

1. 儀容的內(nèi)涵

2. 儀容禮儀的基本原則

（二）儀容修飾

1. 護(hù)士面部修飾

2. 護(hù)士化妝

3. 護(hù)士發(fā)部修飾

4. 護(hù)士肢體修飾

（三）目光表情

1. 主要規(guī)則

2. 目光表達(dá)

3. 面容表情

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實(shí)踐。

第四章  護(hù)士服飾禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握服飾的內(nèi)涵與功能

2. 掌握服飾的TPO原則

3. 掌握護(hù)士服裝的著裝原則和具體要求

4. 熟悉服裝色彩搭配的基本方法

5. 熟悉色彩的聯(lián)想與象征

6. 熟悉裝飾類飾品的使用規(guī)則

7. 了解不同場(chǎng)景對(duì)服裝的選擇和要求

8. 了解中外服飾禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）著裝的基本原則

1. TOP原則

2. 適應(yīng)性原則

3. 整體性原則

4. 個(gè)體性原則

5. 適度性原則

6. 技巧性原則

（二）服裝禮儀

1. 服裝的功能

2. 服裝的要素

3. 護(hù)士著裝禮儀

（三）飾品禮儀

1. 實(shí)用飾品禮儀

2. 裝飾類飾品

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實(shí)踐。

第五章  護(hù)士體態(tài)禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握站姿的基本姿勢(shì)和要求，避免不良站姿

2. 掌握在工作環(huán)境中的行為要求

3. 掌握行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿

4. 掌握護(hù)理工作中常見(jiàn)的儀態(tài)禮儀

5. 熟悉就座的要點(diǎn)，掌握坐定的姿勢(shì)，避免出現(xiàn)不良坐姿

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）儀態(tài)禮儀概述

1. 儀態(tài)的基本要求

2. 儀態(tài)的功能

3. 護(hù)理人員的儀態(tài)要求

（二）護(hù)士基本儀態(tài)

1. 站姿

2. 坐姿

3. 行姿

4. 手勢(shì)

5. 工作場(chǎng)景中護(hù)士行為規(guī)范

（三）護(hù)士表情禮儀

     1.人類表情的特點(diǎn)

     2.護(hù)士目光表達(dá)

     3.護(hù)士的面容及面部表情

     4.護(hù)士的笑容

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實(shí)踐。

第六章     護(hù)士職業(yè)形象與行為規(guī)范

【教學(xué)要求】

1. 掌握護(hù)理人員敬業(yè)精神的培養(yǎng)

2. 掌握護(hù)士記錄規(guī)范的基本要求

3. 熟悉護(hù)士職業(yè)行為的理論基礎(chǔ)

4. 熟悉護(hù)士職業(yè)形象要求

5. 熟悉護(hù)士職業(yè)道德的基本內(nèi)容

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）護(hù)士職業(yè)道德

1. 護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范

2. 護(hù)士職業(yè)形象要求

（二）護(hù)士職業(yè)行為的理論基礎(chǔ)

1. 護(hù)理專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)理論

2. 護(hù)理專業(yè)理論

（三）護(hù)士的敬業(yè)精神與職業(yè)能力

1. 培養(yǎng)敬業(yè)精神

2. 護(hù)士敬業(yè)精神的保證-職業(yè)素質(zhì)  

3. 護(hù)士敬業(yè)精神的基石—職業(yè)能力

（四）護(hù)理記錄規(guī)范

1. 護(hù)理記錄的類別及內(nèi)容

2. 護(hù)理記錄基本要求

【教學(xué)方法】

   講授、討論

第七章   護(hù)士語(yǔ)言規(guī)范與禮儀修養(yǎng)

【教學(xué)要求】

1. 掌握護(hù)患交流的技巧

2. 掌握特殊情況下的護(hù)患溝通

3. 熟悉護(hù)理工作中的電話禮儀

4. 熟悉護(hù)理工作中的禮貌用語(yǔ)與禁忌用語(yǔ)

5. 熟悉護(hù)士站的應(yīng)對(duì)禮儀

6. 了解言談禮儀在護(hù)理工作中的重要性

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）護(hù)士言談禮儀

1. 護(hù)士語(yǔ)言技巧

2. 護(hù)理工作中的禮貌用語(yǔ)與禁忌用語(yǔ)

3. 護(hù)士站接待與應(yīng)對(duì)

4. 電話禮儀  

（二）護(hù)理工作中的溝通

1. 醫(yī)院關(guān)系與溝通

2. 護(hù)患關(guān)系與溝通

3. 特殊情況下的護(hù)患溝通

4. 影響護(hù)患溝通的主要因素

【教學(xué)方法】

   講授、討論、角色扮演

第八章   護(hù)士日常社交禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護(hù)士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈(zèng)物禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）日常社交禮儀概述

1. 日常社交禮儀的概念

2. 日常社交禮儀應(yīng)遵循的原則

（二）介紹禮儀

1. 介紹的作用

2. 介紹的類型

3. 介紹的基本原則和禮儀要求

（三）握手與致意禮儀

1. 握手禮

2. 其他的致意禮節(jié)

（四）稱謂禮儀

1. 稱謂的原則和方式

2. 護(hù)士稱呼病人的要求

（五）名片禮儀

1. 名片的作用

2. 名片的禮儀規(guī)范

（六）就餐禮儀

1. 宴請(qǐng)禮儀

2. 赴宴禮儀

3. 西餐禮儀

（七）電子通信禮儀和交通禮儀

1. 電子通信禮儀

2. 交通禮儀

（八）贈(zèng)物禮儀

1. 禮品的選擇

2. 贈(zèng)禮時(shí)機(jī)、方式與技巧

3. 受禮、拘禮與還禮

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實(shí)踐

護(hù)士禮儀及行為規(guī)范

實(shí)踐部分

形體禮儀訓(xùn)練

【教學(xué)要求】

1. 掌握禮儀形體訓(xùn)練的基本動(dòng)作

2. 掌握站、坐、走等的基本姿勢(shì)和訓(xùn)練方法

3. 掌握正確微笑的方法

4. 掌握正確面試技巧

5. 掌握姿態(tài)練習(xí)的成套動(dòng)作

6. 掌握手持治療盤(pán)、手持病歷本的基本要領(lǐng)

【教學(xué)內(nèi)容】

1. 熱身運(yùn)動(dòng)

2. 姿態(tài)訓(xùn)練

3. 練習(xí)護(hù)士基本儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿等

4. 訓(xùn)練正確微笑

5. 掌握姿態(tài)練習(xí)的成套動(dòng)作

6. 訓(xùn)練正確的面試禮儀

7. 練習(xí)護(hù)士工作場(chǎng)景中護(hù)士行為：手持治療盤(pán)、手持病歷本等

【教學(xué)方法】

   示教、練習(xí)