MTP企業(yè)中高層管理技能提升

課程背景：
企業(yè)面臨日新月異的競爭和變化，需要管理者快速掌握扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)，掌握有效的方法，以處理層出不窮的問題，才能建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力，管理團(tuán)隊。
但現(xiàn)實(shí)管理中遇到了更多挑戰(zhàn)的困惑：
新晉上任的管理者，不知道從哪里學(xué)起……
管理體系不系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，但沒有系統(tǒng)的管理概念……
掌握的工具很多，但不能系統(tǒng)的使用……
有經(jīng)驗的管理者，往往通過個性化指導(dǎo)員工，說不出來為什么好……
無法形成有效統(tǒng)一的管理共識，用科學(xué)的方法指導(dǎo)……
MTP企業(yè)中高層管理技能培訓(xùn)在日本、美國經(jīng)久不衰，其中企業(yè)最受歡迎的就是通過MTP培訓(xùn)管理人員管理技能實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)。他們能夠統(tǒng)一認(rèn)識、提高自覺改善的動機(jī)、主動帶領(lǐng)員工推動和改善目標(biāo)經(jīng)營，充分調(diào)動了員工的積極性、增強(qiáng)員工凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。
本課程通過傳統(tǒng)管理和新管理思維的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)“遵循科學(xué)方法”，也“尊重人性”，特別是面對九五和零零后的員工價值觀，幫助管理者強(qiáng)化“精益管理”以獲得切實(shí)有效的管理。

課程收益：
● 了解管理的自我認(rèn)知，清晰組織目標(biāo)和目的以及管理的流程。
● 掌握計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的概念及實(shí)踐中使用。
● 掌握部屬的需求指導(dǎo)與培育，建立有效的溝通路徑。
● 了解員工態(tài)度形成原因及影響行為的方法，掌握尊重人性管理原則以形成互賴關(guān)系。
● 提高員工解決問題的能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力活化組織進(jìn)行有效變革。

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：中高層管理者等
授課方式：課程呈現(xiàn)方式，一般由講授式、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場演練等
學(xué)習(xí)方式：引導(dǎo)啟發(fā)、團(tuán)隊共創(chuàng)、故事隱喻、小組分享、視覺引導(dǎo)等
課程結(jié)構(gòu)：
 

課程大綱
第一講：管理者的基本認(rèn)知
一、管理的基本概念
1. 管理的含義
2. 組織的目標(biāo)與目的
3. 經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的管理
4. 人力資源管理的三個層面
二、管理者的立場與職責(zé)
游戲互動：MINI公司
1. 管理者的立場
2. 管理者的職責(zé)
3. 管理者的目標(biāo)連接
4. 管理者的四個層面
工具測評：管理者的自我檢查表
三、管理者的基本態(tài)度
1. 六項基本態(tài)度
2. 管理者全面的判斷
案例研討：泰勒與圓鍬作業(yè)
3. 科學(xué)的方法實(shí)施步驟
四、驅(qū)動員工的行動原則
1. 員工需求的階段
2. 掌握員工的需求與行動
案例研討：《馬科長對老田的管理》
3. 管理者有效刺激與員工行為

第二講：有效發(fā)揮組織效能
一、工作計劃制定的方法
1. 制定計劃遇到的困難
2. 三層級目標(biāo)的設(shè)定
3. 制定計劃的科學(xué)方法
案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、合理分配工作和下達(dá)命令
1. 組織分配工作
工具應(yīng)用：工作分配三要素
2. 下達(dá)命令的類型
3. 現(xiàn)狀共有與自我命令
案例研討：《同事的責(zé)備》
4. 命令喚起部屬執(zhí)行意愿
三、控制的方法與自我控制
1. 確定控制的標(biāo)準(zhǔn)
2. 控制的不足與控制過度
案例研討：《吳科長辦公用品的處理》
3. 讓員工實(shí)現(xiàn)自我控制
四、整合協(xié)調(diào)達(dá)成共識
案例研討：《糾紛的案例》
1. 協(xié)調(diào)的三種類型
2. 整合式協(xié)調(diào)
五、管理過程中的溝通
1. 溝通的確立
2. 職場溝通的內(nèi)容
3. 現(xiàn)狀共有的溝通
4. 溝通對管理意圖和期待的傳遞
第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1. 問題的三個必要條件
2. 管理中的三類型問題
3. 提高員工的問題意識
4. 創(chuàng)新性思考的流程
二、解決問題的程序
1. 明確目的
2. 掌握事實(shí)
3. 思考事實(shí)
4. 找出對策
5. 實(shí)施確認(rèn)
三、解決問題的改善方法
1. 改善方法的五個基本構(gòu)思
2. 討論改善的六步驟
小組討論：改善步驟對工作標(biāo)準(zhǔn)檢核

第四講：部屬的培育與指導(dǎo)
一、培育的責(zé)任與基本流程
1. 企業(yè)培育員工的必要性
2. 培育步驟的基本流程
3. 個人能力的培育方法
工具應(yīng)用：《工作資格條件表》《輔導(dǎo)計劃表》《培育跟進(jìn)表》
二、以在職培育為中心的培育方法
1. 新員工流程八個步驟
2. 在職培育的機(jī)會和方法
案例研討：《李經(jīng)理的指導(dǎo)方法》
3. 有效地進(jìn)行正面和負(fù)面反饋
4. 實(shí)施在職培育的著眼點(diǎn)
三、員工需求不滿的管理應(yīng)對方式
1. 員工需求不滿產(chǎn)生的原因
2. 消除需求不滿的障礙
案例研討：《新晉人員王女士》
3. 對需求不滿者指導(dǎo)的四原則
4. 協(xié)助員工強(qiáng)化對需求不滿的耐性
四、啟發(fā)員工良好工作態(tài)度
1. 員工態(tài)度形成的過程
2. 態(tài)度的四大特點(diǎn)
3. 啟發(fā)良好態(tài)度的三個方法

第五講：構(gòu)建相互信賴的關(guān)系
一、組織運(yùn)作的原則
案例研討：《對張主管的指示》
1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
小組討論：團(tuán)隊里的跨級溝通
二、責(zé)任意識的形成
案例研討：《勞務(wù)科的現(xiàn)狀》
1. 工作意識的形成
2. 管理者職務(wù)的期待與員工的接納
三、管理者的授權(quán)意識
1. 授權(quán)的定義及必要性
2. 責(zé)任與權(quán)限的三等價原則
案例研討：《洪主管的不滿》
3. 授權(quán)后獲得的回饋
4. 組織中尊重人性的四原則
四、解決與人有關(guān)問題的方法
1. 掌握事實(shí)
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認(rèn)結(jié)果
案例研討：《老田與呂科長》

第六講：變革意識與領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
游戲互動：影響力
1. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
游戲互動：我心目中的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的品質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
1. 指令型
2. 教練型
3. 支持型
4. 授權(quán)型
工具測評：《領(lǐng)導(dǎo)力測評》
三、切實(shí)有效的組織領(lǐng)導(dǎo)力
1. 阻礙組織活化的影響因素
2. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力影響與組織活化
3. 管理者促進(jìn)組織活化的著眼點(diǎn)
案例研討：《劉科長的煩惱》