<ul id="8eaoi"></ul> 課程收獲
1 深刻理解職業和職業化的內涵與本質，并理解如何按照職業化的三化來所造自己。
2 深刻理解企業眼中的職業化的素養要求，確定自己職業化提升的方向。
3 深刻理解并強化職業化做事的四項基本導向，并養成職業化做事情的規范和習慣。
4 深刻理解并強化職業化
課程大綱
一 走進職業化模塊：
開場破冰互動游戲：改變之門
中國員工職業化素質冰山模型
補上 “ 職業化 ” 這門課
職業化，國際化的職場規則
職業化的表現有哪些？
職業化你準備好了嗎
二如何職業化的認知企業
什么是企業
企業的社會功能
企業就是滿足客戶需求
在競爭中滿足
企業本質就是獲得利潤并實現利潤分享
案例分享與研討
三 如何認識職業和職業化：
A什么是職業
小組研討：你眼中的職業化
B職業化的行為和心態的關系：
1積極與消極的區別
學會Proactive
積極思維
主動與機會
案例分享
2勇于付出
智慧人的生存哲學
職業人的行為坐標
付出與得到的關系
游戲活動
C什么是職業化
按職業的三化來要求自己
標準化
規范化
制度化
互動辯論與研討：該不該開除阿強
將該做的事情做到極致并感到樂趣
因價值而快樂
工作是在創造價值
做個因工作而充實的人
影像觀摩
四 企業眼中的職業化：
按態度意愿與工作技能劃分出四種人：
請思考：
看看你自己在哪個象限？
你的短木板在哪里？
如果你是老板你需要哪種人？
五：如何實現職業化：
職業化做事的四點要求：
1結果導向：
明確目標
以終為始
案例研討：你想選誰做秘書
2服務導向：
A從客戶需求出發
什么是服務
服務的內涵與外延
服務就是滿足需求
案例分享：海爾的洗衣機
B提供優質服務
服務響應的三層級別
標準化與人性化的提供服務
案例研討：一次意外的遭遇
C達成客戶滿意
什么是客戶滿意
服務中的魅力曲線
超越客戶期望
案例分享：超三星的酒店
3責任導向：
職業本身就是責任
做一個負責人的職場人
案例分享
誰在為你負責
你在為誰負責
全力以赴
小拓展互動：軍人報數
4 專業導向：
專業的形象
A商務禮儀及形象概述
商務禮儀的重要性
整體形象管理的內容
商務禮儀的原則與理念
B 商務社交基本禮儀
握手、介紹、名片
會議禮儀
接待送往禮儀
電話禮儀
服務禮儀
商務會談禮儀
餐桌禮儀
全景演練 影像觀摩
C 外在形象設計
儀表:個人衛生和習慣/氣味/化妝
儀態:坐/ 站/ 行
服飾:
服飾搭配的原則與定律
職業女裝:裙/襪/鞋/發型/手飾
職業男裝:西裝/襯衫/領帶/鞋/襪
全程演練 案例互動
專業的技能
成為你所在領域的專家
如果你不專業就是企業的浪費
提升你的技能短木板
職業化做人的四點要求：
1誠信導向：
誠信是做人的基石
遵守紀律
信守承諾
案例分享：
2積極導向：
操之在我
理性樂觀
3協作導向：
助人品質
合作精神
互動游戲：the best to win
4 創新導向：
不斷超越
創新讓職業充滿活力
互動游戲：
