完整的溝通
主講老師:鑫然
發布時間:2021-07-30 11:39:44
課程詳情:
一、什么是完整的溝通
1.什么是完整狀態
學員練習:尋找工作和生活中的不完整
2.什么是完整的溝通
角色扮演:老李與小趙
案例分析:客服錄音
二、如何做到完整的溝通
1.做到完整的表達
8類不完整表達的案例
2.做到真正的聆聽
尋找自己固有的聆聽模式
演練:我知道
演練:這是你的意見,這是我的意見
演練:白帽子聆聽與紅帽子聆聽
案例分析:你的事實與故事
三、如何放下完整溝通的障礙
1.突破舒適區
角色扮演:泰山與簡妮
分享:**舒適區溝通的案例
2.擴展思維背景
案例分析:你實際的溝通例子
3.放下你的抱怨
演練:尋找你的抱怨
思考:如何放下你的抱怨
4.完結未完結的事
演練:給領導、家人、朋友的一封信
5.學會醒覺
四、案例分析與情景演練
完整溝通技巧的綜合運用——三個實際案例的情景演練
總結:完整溝通的自我承諾與自我肯定宣言
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