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    竇令成
    • 竇令成國企事業單位實訓師,醫療衛生行業管理實訓師
    • 擅長領域: 溝通技巧 執行力 跨部門溝通 領導藝術
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:杭州市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    天下良醫責任—一切服務都是為了愛

    主講老師:竇令成
    發布時間:2021-08-18 09:23:18
    課程詳情:

    天下良醫責任—一切服務都是為了愛


    一、醫患溝通的重要性

        1、醫患溝通可以大量降低糾紛

    2、醫患溝通在醫院服務營銷中的作用

    二、了解溝通學------即是做人的哲學

         1、做得體的事,說得體的話,

         2、尋找自己的位置

         3、培養自己審時度勢看清環境變化的眼光

         4、不要執著于經驗,養成迅速適應環境的習慣

    三、醫技、藥技科室的重要性




         1、科室重要性

         2、藥劑師的重要性

        




    四、藥劑師品格與行為舉止     

       1、應有的品格

     2、行為舉止




    五、責任心訓練

       1、失戀女青年拿藥

       2、手術室教授考護士


    3、完全責任人訓練




    六、執行力訓練

       1、堅決執行2、執行不暢的16大原因,3、結果導向

    七、藥師的基本心態

        1、樹立真心為患者服務的理念

        2、主動、熱情、誠懇、耐心

        3、理解對方、站在對方角度思考問題

        4、注意多渠道和溝通技巧的使用

        5、把握說話內容,多言和慎言相結合

    八、醫患溝通的技巧

       (一)醫患溝通常用技巧

       (二)、醫患溝通的特殊技巧



    九、相應法律法規學習

    十、藥師職業生涯規劃:

    你今天站在哪里并不重要,但是下一步邁向哪里卻很重要。

    1、 自我分析

    2、 職業分析

    3、 我的目標

    4、 “現在的我”與“將來的我”之差距

    5、 知識的積累

    6、 養成好習慣


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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