知識管理KM

課程背景

課程背景： 管理大師德魯克認(rèn)為："21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。" 在信息時(shí)代里，知識已成為最主要的財(cái)富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對知識進(jìn)行管理。知識管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，并做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會上，知識管理更是被上升到戰(zhàn)略的層次：“在2010年成為全球最具競爭力和最具活力的知識經(jīng)濟(jì)實(shí)體。" 對于市場經(jīng)濟(jì)背景下的中國企業(yè)和個(gè)人，知識管理（Knowledge management, KM）都已經(jīng)成為偉大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)各級管理者迫切需要掌握的、提升企業(yè)績效和競爭力的有力武器。

課程大綱

課程背景：

管理大師德魯克認(rèn)為："21世紀(jì)的組織，**有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。"

在信息時(shí)代里，知識已成為**主要的財(cái)富來源，而知識工作者就是**有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的**重要任務(wù)就是對知識進(jìn)行管理。知識管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，并做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會上，知識管理更是被上升到戰(zhàn)略的層次：“在2010年成為全球**具競爭力和**具活力的知識經(jīng)濟(jì)實(shí)體。"

對于市場經(jīng)濟(jì)背景下的中國企業(yè)和個(gè)人，知識管理（Knowledge management, KM）都已經(jīng)成為偉大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)各級管理者迫切需要掌握的、提升企業(yè)績效和競爭力的有力武器。

培訓(xùn)對象：

中高層、基層管理人員、知識管理人員、各級各類工程師及對知識管理感興趣的人員

培訓(xùn)時(shí)間：

    1天

培訓(xùn)目標(biāo)/效果：

① 了解知識管理對提升企業(yè)競爭力的意義

② 了解知識和知識管理的含義和特性

③ 掌握知識管理飛輪

④ 掌握知識庫的建立和知識的共享

⑤ 學(xué)會營造知識分享氛圍，豐富知識庫

教學(xué)方式：講授、互動循環(huán)、學(xué)員演練、案例探討

培訓(xùn)特色：

理論和實(shí)踐相結(jié)合

多種教學(xué)方式相結(jié)合，學(xué)以致用

管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課，講理論一聽就懂，講實(shí)操一聽就會

課程大綱：

**單元  為什么需要知識管理

1.1 案例導(dǎo)入

1.2 知識管理專家對知識管理的看法

1.3 知名公司對知識管理的看法

1.4 知識管理對企業(yè)的意義

1.5 知識管理對個(gè)人的意義

1.6 導(dǎo)入知識管理獲得的收益

第二單元  什么是知識

2.1知識的定義

2.2知識的特性

2.3知識的分類

2.4知識的概念體系

2.5知識的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)造的主要方式

練習(xí)及案例討論

第三單元  什么是知識管理

3.1知識管理的定義

3.2知識管理三要素

3.3知識管理直接目標(biāo)

3.4知識管理應(yīng)具備的功能

3.5知識管理職能

第四單元  組織如何做好知識管理

4.1組織知識管理的模型

4.2知識運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)

4.3知識沉淀

知識審計(jì)

知識顯性化的方法

事后回顧

4.4知識共享

創(chuàng)建和發(fā)展實(shí)踐社區(qū)

企業(yè)員工知識管理BLOG

知識復(fù)制

4.5知識應(yīng)用和學(xué)習(xí)

導(dǎo)師制

內(nèi)部培訓(xùn)

內(nèi)部講師制度

企業(yè)大學(xué)

4.6知識創(chuàng)新

倡導(dǎo)15%原則

逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法

創(chuàng)新總結(jié)

合理化建議管理模式

建立創(chuàng)新文化

4.7知識管理的關(guān)鍵要素

4.8管理

知識管理組織體系及職位說明

知識管理運(yùn)行制度

知識管理考核及獎勵制度

4.9文化

知識管理的概念傳播

建立知識市場

營造知識管理的環(huán)境

4.10技術(shù)

建立基于流程導(dǎo)向的專家平臺

門戶建設(shè)

知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)