員工職業化與職場溝通技巧

課程背景

本課程正是圍繞著如何快速提升企業員工素質和建設良好心態為核心，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到素質、從心態到行為，從行為到收獲的一種過程，從而培養大家對職業美感的認同度，達到積極工作的意愿度！

課程目標

1、幫助新員工了解職業化，培養職業化的思維與意識；

2、塑造職業人的職業心態，明確自身定位與發展；

3、了解溝通的模式及溝通障礙；

4、掌握職場溝通技巧，促進人際關系；

課程大綱

【課程背景】

本課程正是圍繞著如何快速提升企業員工素質和建設良好心態為核心，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到素質、從心態到行為，從行為到收獲的一種過程，從而培養大家對職業美感的認同度，達到積極工作的意愿度！

【課程目標】

1、幫助新員工了解職業化，培養職業化的思維與意識；

2、塑造職業人的職業心態，明確自身定位與發展；

3、了解溝通的模式及溝通障礙；

4、掌握職場溝通技巧，促進人際關系；

【課程時間】

1-2天，6小時/天

【課程對象】

企業新進員工、基層員工

【課程方式】

講授 互動的方式、輔以練習、分享、小組討論、案例分析、體驗游戲，讓學員在愉快的氛圍中領會知識，**重要的是學以致用, 把知識帶回工作崗位。

【課程大綱】

**講：認識本我，陽光心態！

一、心理學測試：認識本我

1、我從哪里來，我要到哪里去

2、我的核心價值觀

案例與討論

二、人生必備的兩大能力

1、愛的能力

2、體驗被愛的能力

體驗游戲（愛與被愛）

第二講：職業化導入

一、何謂“職業化”

二、為什么要職業化？

三、職業化的內涵是什么？

四、個人職業化的體現

第三講：員工如何實現職業化

一、職業發展路徑

二、規劃自己的職業生涯

三、職業化的四個步驟

四、職業化的學習模型

第四講：職場溝通

一、職場溝通的重要性

二、溝通的模型

三、溝通中的三種行為

四、常見的溝通障礙

五、四種溝通響應風格

六、傾聽能力訓練

七、表達能力訓練

八、如何與上級溝通？

九、如何與同事溝通？