營銷心理學

課程大綱

【課程背景】

談判，是營銷過程中，確立合作條件與關系不可或缺的常見形式及基本手段。如何做到既得到結果，又交了朋友？如何洞悉談判對手陣營、如何誘導對手心理？如何攻破對手心理、如何運用說話技巧說服對方？如何避開談判陷阱、銷售員應該在談判中保持什么心態？

這些問題，都是無數營銷人員頭疼的問題。

本課程幫助學員掌握良好談判技能，能有效地提升工作的效率，改善人際間的關系，提升生活素質。本課程運用大量的案例，圍繞在實際中所遇到的營銷過程中客戶心理變化進行解剖，幫助學員厘清自身的談判能力，用以揚長補短，使學員能夠從理論水平和實戰水平都能得到極大的啟發和收獲，在培訓后可以實踐應用，實現快速而持續地提升自身談判能力，將自身銷售談判能力轉化為可持續地提升企業的業績和競爭力。

【本課程將幫助管理者】

· 認識談判本質，掌握談判中的關鍵技巧

· 提高客戶心理判斷能力

· 在各自的工作實踐中有效應用

· 提高營銷針對性，提升成交率

【培訓對象】

營銷人員

【課程用時】6H/1天

【課程大綱】

一、 始計篇——拜訪前的準備

1 拜訪認知誤區

2 不做“裸奔拜訪”

二、 謀攻篇——心理探尋

1 4P客戶分類法及應對策略

2 學會提問技巧

3 心理破防

4 信任簡歷

三、作戰篇——哈佛大學的雙螺旋溝通模型

1 人話和鬼話的誤區

2 單螺旋客戶判斷

3 單螺旋應對策略

4 雙螺旋結合應用

四、分享篇——阿里的客戶探尋策略