目標與績效管理

培訓對象

HR經理，主管及需要為下屬做績效評估的各部門經理，主管和其它各層面的管理人員。

課程收獲

1.正確理解績效管理并避免運作中的誤區；
2.掌握目標設定和目標分解的方法；
3.學會對不同層級的員工實施不同的考核方法；
4.全面了解績效管理的運作程序及設計方法；
5.掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案；
6.現場實踐績效系統設計與基本操

課程大綱

一、對績效管理應有的認知 
?以績效管理為核心的人力資源管理 
?從“人裁”到“人材”，到“人才”再到“人財” 
?績效管理與績效考核的區別 
?績效管理與PDCA管理循環 
?績效管理案例分析 
?績效管理的功能 
二、績效考核的執行機構和績效管理 
?考核委員會的成立 
?總經理應承擔的責任 
?人力資源部應承擔的責任 
?直線經理應承擔的責任 
?績效管理的程序與步驟 
三、績效考核內容、績效方式與考核的時間周期規劃 
?如何確保績效考核的公平性 
?理解工作的投入、過程、結果的關系 
?績效考核的主要內容 
?關鍵業績指標（KPI）考核 
?綜合素質考核 
?滿意度（內部與外部）考核 
?從企業人才定位設計綜合素質考核內容 
?綜合素質考核表——案例分析 
?如何進行360度考核 
?如何設計滿意度考核體系 
?滿意度考核表設計案例分析 
?如何確定考核的時間周期 
四、關鍵業績指標系統的建立 
?引進以關鍵業績指標為基石的績效管理系統 
?什么叫關鍵業績指標（KPI） 
?關鍵業績指標（KPI）的作用 
?關鍵業績指標（KPI）管控的方法 
?如何建立關鍵業績指標（KPI） 
A、方法一：職責分析法 
確定職責權重 
進行職責分析 
業績指標品質展開 
確定關鍵業績指標 
對KPI進行定義 
確定KPI數據的取得方式 
分析工具的使用 
從崗位職責分析關鍵業績指標案例研討 
咨詢成果展示（1）： 
某國際企業關鍵業績指標分析過程及成果 
咨詢成果展示（2）： 
某合資企業關鍵業績指標分析過程及成果 
B、方法二：價值創造樹法 
業務價值創造樹框架的建立 
驅動因素的展開 
從驅動因素到業績指標 
確定關鍵業績指標 
企業級KPI的建立 
部門級KPI的建立 
崗位級KPI的建立 
定義關鍵業績指標 
確定KPI數據的取得方式 
價值創造樹——案例分析 
C、方法三：平衡記分卡法 
五、目標分解和考核標準的制定 
?目標管理的三維展開 
?企業年度目標的制定 
?年度目標的分解 
?目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中的可能心態 
?如何準確制定被考核人的考核目標 
?如何設計績效評分標準（考核標準） 
?關鍵業績指標（KPI）考核表的設計 
六、績效面談與績效改善計劃 
?績效面談的目的 
?績效面談的時機 
?任務成功的總結 
?任務失敗的總結 
?績效改善計劃的制定 
七、績效考核結果處理系統 
?考核獎勵制度的建立 
?與考核系統配套的薪酬系統 
?如何進行同業排名 
?業績與綜合素質二維分析 
?績效考核結果分析模型 
?績效工資的分配 
?員工晉升決策 
八、績效管理系統的推行與維護 
?績效管理系統在企業中的實施 
?績效管理系統實施成功之道 
?系統評估與改善 
九、績效系統實施案例分析