《發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題》

【課程背景】

管理者的主要工作就是幫助企業(yè)在運(yùn)作中解決一切問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題需要對(duì)人性、對(duì)自我、對(duì)環(huán)境、及事物變化的規(guī)律有深邃的洞察力；需要擁有發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力。有效地解決問(wèn)題，直接決定工作效率與企業(yè)效益。

本課程旨在幫助企業(yè)管理者提升洞察力，認(rèn)識(shí)人性及自我，開(kāi)拓思維，強(qiáng)化信念，學(xué)會(huì)并掌握一套能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題且行之有效的工具與方法。

【課程收益】

 對(duì)人、人性及環(huán)境的變化有深邃的洞察力

 看問(wèn)題的角度、寬度、深度全方位提高

 提升問(wèn)題意識(shí)與責(zé)任意識(shí)

 對(duì)影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和危機(jī)有準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性

 具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力從而具備解決問(wèn)題的工具與方法

【課程大綱】

一、管理者的自我認(rèn)知

1. 管理的自我認(rèn)知

2. 智慧的根源

3. 管理的自我認(rèn)知

4. 管理者的三大主體能力

5. 管理者的態(tài)度與信念

二、什么是問(wèn)題

1. 什么是問(wèn)題

2. 問(wèn)題的分類

3. 危機(jī)都是由問(wèn)題產(chǎn)生的

4. 客觀看待問(wèn)題

5. 面對(duì)問(wèn)題問(wèn)一下自己

6. 為什么會(huì)有問(wèn)題

三、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和信念

1. 問(wèn)題與希望同在

2. 面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度與成長(zhǎng)

3. 遇到問(wèn)題應(yīng)有的態(tài)度

4. 面對(duì)問(wèn)題主動(dòng)找答案

5. 問(wèn)題面前拒絕推諉

6. 對(duì)解決問(wèn)題者的要求

7. 面對(duì)問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

8. 信念的力量，知識(shí)和金錢不可替代

四、怎樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1. 能力的核心是什么

2. 我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題

3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的五個(gè)基礎(chǔ)能力

4. 洞察問(wèn)題的五個(gè)維度

5. 洞察問(wèn)題的五個(gè)層面

6. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要洞察規(guī)律

7. 在問(wèn)題中洞察環(huán)境的變化

8. 洞察人性有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

9. 怎樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

五、如何分析問(wèn)題

1. 分析問(wèn)題要追根究底

2. 試問(wèn)五個(gè)為什么

3. 開(kāi)拓思維才能分析問(wèn)題

4. 分析問(wèn)題的五種思維

5. 九宮八卦格物法

6. 格物—界定問(wèn)題與方法與策略

六、解決問(wèn)題的步驟

1. 評(píng)估與決策

2. 發(fā)掘備選方案

3. 實(shí)施、監(jiān)督、調(diào)整決策方案

4. 如何解決日常工作中的問(wèn)題

5. 解決問(wèn)題的基本步驟

七、解決問(wèn)題的方法

1. 解決問(wèn)題需要有明確的目標(biāo)

2. 解決問(wèn)題前制定對(duì)策

3. 經(jīng)常應(yīng)問(wèn)的八個(gè)問(wèn)題

4. 解決問(wèn)題要善用資源

5. 要解決問(wèn)題應(yīng)具備的條件

6. 解決問(wèn)題要果斷行動(dòng)

八、如何防止問(wèn)題

1. 預(yù)防問(wèn)題要做到防患于未然

2. 預(yù)防問(wèn)題從每天反思開(kāi)始

3. 團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的預(yù)防

4. 如何提升發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力

5. 如何預(yù)防問(wèn)題

九、執(zhí)行到位時(shí)解決問(wèn)題的關(guān)鍵

1. 什么是執(zhí)行力

2. 為什么執(zhí)行不能到位

3. 執(zhí)行對(duì)結(jié)果的定義

4. 目標(biāo)清晰與執(zhí)行者的承諾

5. 一對(duì)一監(jiān)督措施

6. 定期檢查監(jiān)督到位

7. 對(duì)結(jié)果獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不折不扣

【課程特色】

體驗(yàn)式         感悟式        娛樂(lè)式      互動(dòng)式

運(yùn)用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動(dòng)啟迪開(kāi)悟的獨(dú)特訓(xùn)練方法，讓參訓(xùn)者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗(yàn)中掌握課程精華。

訓(xùn)練中感性與理性兼容、啟迪與體驗(yàn)互動(dòng)、教育與訓(xùn)練同步、理論與實(shí)踐結(jié)合。