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    趙澄旻
    • 趙澄旻中國發展戰略學研究會委員,國有石化公司副總裁,中美合資化工企業總經理
    • 擅長領域: 商務禮儀 團隊管理 管理者技能提升
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:廈門市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    企業軟實力致勝

    主講老師:趙澄旻
    發布時間:2021-11-12 16:19:02
    課程詳情:

    課程目標

    提高中層管理者技能

    課程大綱

      軟實力1:人才團隊力

      * 輕視員工的結果

      * 別人有錢,我有人

      * 經營企業就是經營能人

      * 員工**,顧客第二

      * 種下梧桐樹,引得鳳凰來

      * 人才們如何找到和留住?

      * 呼喚軟實力領導人

      * 非金錢激勵怎么做?

      軟實力2:產品服務力

      * 產品好就夠了?

      * 產品的價格戰日益激烈,怎么辦?

      * IBM做了什么樣的重大變革

      * 服務贏客戶

      * 服務差異化

      * 五星級服務的定義

      * 傾聽客戶,你會有大發現!

      * 服務營銷的要素

      * 卓越服務管理之道

      * 每個人都是服務者

      * 做好內部服務

      軟實力3:溝通合作力

      * 關系緊張,溝通不暢

      * 內部溝通機制的建立

      * 在公司內創造和諧的關系

      * 領導人要多傾聽市場和客戶

      * 與顧客的溝通

      * 和供應商和合作伙伴關系

      * 和社區等的關系

      * 競爭到競合

      軟實力4:形象文化力

      * 形象只是廣告?

      * 先從一個好的名字開始

      * 設計一個好的標志

      * VI系統建立

      * 危機處理樹立形象

      * 建立雇主品牌

      * 惠普之道和卡內基文化

      * 企業文化的核心是什么?

      * 人心齊,泰山移

      * 文化會吸引人才

      * 創建宗教般的文化

      * 增強部屬的責任感與歸屬感

      軟實力5:遠見速變力

      * 多普達電腦手機

      * 預測未來趨勢的方法

      * 競爭的要素改變了

      * 增強企業的彈性

      軟實力6: 創新守恒力

      * 韓國三星的成功

      * 創新才有出路

      * 創新不僅只有產品

      * 有為,有所不為

      * 以不變應萬變

      * 哪些要變,哪些不變?

      總結:軟實力和硬實力的結合

      * 巧實力:軟硬結合

      * 硬實力生存,軟實力發展
      


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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