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                    張戰偉
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 張戰偉電話銷售純實戰講師
      • 
                        	
    • 擅長領域：
																大客戶營銷
																								阿里巴巴
																																                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：鄭州市
      • 
                        	
                            
    • 學員評價：
                            									暫無評價
								   
								發表評價

                            
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    • 助理電話：
                            	17777822973    
                            	QQ：2595558725
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
      • 
                                                      	
    • 在線咨詢
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    電話客服人員客戶服務技巧（電話咨詢客戶及客戶投訴服務電銷人員
     
                主講老師：張戰偉
        	
    
        	
    
                
    發布時間：2021-07-26 15:24:15
    
                
                
    
                	課程詳情：
                	
    
                		
    　客戶服務的理念
    　　客戶滿意的重要性
    　　理解客戶滿意
    　　客戶的心理需求
    　　咨詢客戶的抓挖談要
    　　導入-和不滿相關的理念
    　　導入-不滿產生的根源
    　　導入-不滿客戶的兩種需求
    　　導入-可以避免的不滿
    　　抓開場
    　　自我情緒的控制
    　　管理客戶情緒的6個方法
    　　挖需求
    　　事實和情感
    　　要求和需求
    　　談方案
    　　解決問題的原則
    　　趨利避害建議法
    　　避免敏感措辭
    　　要
    　　確保客戶滿意
    　　僵局客戶的處理技巧


    
                		
                	
    
                    
                
    
            
    
		
    

		


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
								
							
    
			
			
		
    

				
    

    推薦講師
    

    
	
    
	
    
		
    馬成功
    
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：北京市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：上海市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    晏世樂
    
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    文小林
    
		實戰人才培養應用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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