STT內訓師培養項目

培訓對象：企業中高層干部。

課時：3天。

培訓要求：參與（分組、討論、腦力激蕩等）、不糾結。

培訓相關：

1.視頻《面對巨人》片段，從“感覺”和“表現”兩個概念切入，引出“培訓師像比是更重要”的理念。

2.約夏·貝爾在地鐵朗方廣場站演奏45的案例，引出培訓師的兩項修煉：空間優化、信息差。

3.培訓師的成長之路。

四步曲：空杯、學習、復制、創新；

速成秘籍：反復練、拍錄像、常請教、勤思考。

4.培訓三要素（三線評判圖）：新意、相關、工具。

培訓目標：確保每一位學員：

        擁有良好的職業心態

        合格的臺風

        可有效地控場

        能精彩地演繹案例

        制作具有商業水準的PPT

目錄：

1. 內訓師的職業心態

1）. 強烈的企圖心

2）. 實現百分百自信

3）. 永遠樂觀

4）. 堅持不懈

5）. 做事認真

6）. 胸懷寬廣 

7）. 熱愛學習

8）. 良好的人際關系

9）. 勇于擔責

10）. 愛與付出

  小通關：培訓心得/對培訓的理解

2. 培訓技巧實訓

1）六合臺風

微笑、站姿、問好、走動、手勢、互動

培訓的瓶頸：講了不一定會聽、聽了不一定會懂、懂了不一定會做、做了不一定改變。引出控場訓練。

2）控場訓練

走動、提問、討論、要求。

中通關：3分鐘自我介紹，5分鐘公司介紹（體現六合臺風和控場）

3）精彩案例演繹

視頻1：真實生動

視頻2：曲折有懸念

視頻3：先抑后揚正面收場

大通關：講一個故事，至少用到其中一個技巧

PPT制作兩個基本點：明確培訓對象及培訓目標，培訓傳授的方法及要達到的效果。

3.課程開發

 1）大綱三步成形

新意、工具、相關。

2）課綱設計5星原則

 吸引力

 挖痛苦

 簡單化

 案例化

 可執行

3）業務營銷類課程開發實戰

4）服務投訴類課程開發實戰

課題學員自選，至少完成3稿。

5）PPT制作原則及7大操作技巧

☆原則： 圖文并茂、突出關鍵詞

☆技巧： 添加圖片、添加視頻、添加備注、插入圖表、設置動畫、設置背景格式、導出Word講義稿。

4. 驗收環節

（所開發的課程分組展示，并依據新意、相關、工具三要素，參照六合臺風、有效控場、精彩演繹案例等要求對其進行評分，最終確認其是否結業。）