- 4S店售后運(yùn)營(yíng)管理
- 客戶服務(wù)
- 課程目標(biāo)：企業(yè)獲益：掌握汽車后市場(chǎng)，抓住市場(chǎng)紅利，有效提升專營(yíng)店售后盈利能力，同時(shí)反哺銷售部門促進(jìn)新車銷量，推升整體專營(yíng)店盈利能力提升；學(xué)員獲益：掌握售后管理核心方法學(xué)會(huì)數(shù)字化管理，通過數(shù)據(jù)找到售后若想了解售后管理技巧，提升售后利潤(rùn)；課程時(shí)間：2天課程大綱:一、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理概述運(yùn)營(yíng)管理的概念1.運(yùn)營(yíng)管理的意義2.服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力分析3.服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力表現(xiàn)的范圍4.二、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理分析與改進(jìn)活動(dòng)設(shè)
- 企業(yè)戰(zhàn)略管理及澄清
- 戰(zhàn)略管理
- 課程目標(biāo)：一、企業(yè)獲益1.在存量市場(chǎng)中逆勢(shì)上揚(yáng)；2.讓企業(yè)擁有可持續(xù)提升及復(fù)制的能力；3.提升企業(yè)盈利能力；二、學(xué)員獲益1.掌握高、中、低層管理方法，有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；2.清晰企業(yè)未來發(fā)展方向及市場(chǎng)環(huán)境識(shí)別要點(diǎn)；3.針對(duì)性企業(yè)營(yíng)銷方式增強(qiáng)盈利能力；課程時(shí)間：2天課程大綱:一、戰(zhàn)略承接；課程背景1.戰(zhàn)略承接2.作戰(zhàn)單元3.人力管理4.二、團(tuán)隊(duì)管理；團(tuán)隊(duì)模式拆分1.數(shù)字化管理2.績(jī)效管理3.三、數(shù)字
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