問題解決與發現（邏輯思維之應用）

課程大綱

培訓對象

各層級員工

課程概述

n 運用“翻轉學習”法，并使用特別的教材促進參加者的個人學習。過程富有實境感、充滿挑戰與樂趣，能有效提高學習動力與學習效果。

n 以實際案例帶領學員以偵查者的角色，循著問題分析的步驟，運用各種適用的工具（MECE、邏輯樹、5W、魚骨圖）和技巧（因果分析），在「假說思考法」的基礎下，一步步抽絲剝繭，接近問題的核心，找到問題的真因。

n 學員以小組形式，針對課題進行沙盤推演，提出假說、反復循環驗證。以科學的根據擺脫感性思考的過度糾結，快速找到問題的根源。

課程效益

2 以實際案例檢視自我在進行問題分析時的慣性思維，意識到自己需要改善的關鍵點，同時理解到運用高效的步驟與工具達到事半功倍之效。

2 除了指定案例之外，各小組將采用自設課題進行實作，讓課堂所學能立即、高效結合實際工作內容，達到現學現用的**效果。

2 透過課程理解到A3報告背后的思維模式

問題解決與分析步驟

課程地圖