《管理者綜合管理能力提升》

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)正在成為傳統(tǒng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為一個(gè)新的時(shí)代。這是我們不得不承認(rèn)的現(xiàn)象
，跟你屬于多么傳統(tǒng)的行業(yè)沒有關(guān)系，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變的是生活的方式與思維；
組織社會(huì)的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為個(gè)性自由爭取
了更大的技術(shù)空間，弱中心化將是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展另一個(gè)特征；
信息與技術(shù)環(huán)境的革新，更是一場(chǎng)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型與突破。“弱中心化”、“強(qiáng)調(diào)
連接”、“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)”等等時(shí)代特征對(duì)管理者的要求與日俱增，對(duì)各層級(jí)管理者同時(shí)提出了
嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。組織管理需要用全新的思想進(jìn)行武裝。本課程再塑管理的精髓，找到管理
的真諦。

課程設(shè)計(jì)：
傳統(tǒng)公認(rèn)的管理職能是：
計(jì)劃■組織■控制■指揮■協(xié)調(diào)
這個(gè)看法反映了管理的功能，但沒有把管理當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)的體系看待。
而PeterDruke（彼得·德魯克）對(duì)管理的看法有了進(jìn)一步的發(fā)展：
■確定目標(biāo)■組織員工■激勵(lì)■業(yè)績考核■培訓(xùn)輔導(dǎo)
他把管理看成是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而開展的系統(tǒng)性活動(dòng)。一切從目標(biāo)出發(fā)，一切保證
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
執(zhí)行力、角色認(rèn)知、授權(quán)管理、激勵(lì)管理在這個(gè)管理框架下設(shè)計(jì)，使之具有系統(tǒng)性。

課程收益：
● 厘清管理者的角色認(rèn)知
● 清晰提升執(zhí)行力的關(guān)鍵動(dòng)作
● 掌握管理過程中的授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)
● 依據(jù)員工的狀態(tài)選擇不同的管理方式

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各級(jí)管理者
課程形式： 理論講述 交流研討 案例演練 游戲互動(dòng)

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理者管理系統(tǒng)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 商業(yè)模式
3. 流程管理
4. 制度設(shè)計(jì)
5. 組織建設(shè)
二、將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破
1. 從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的突破
2. 從管理人到經(jīng)營人的突破
3. 從指揮到與授權(quán)的突破
4. 從守城到變革的突破

第二講：執(zhí)行力
《執(zhí)行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：
“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的
一環(huán)“。
一、組織執(zhí)行低效的三大現(xiàn)象
1. 忙碌不出業(yè)績
2. 計(jì)劃不敵變化
3. 聽說總有距離
二、員工執(zhí)行力提升的三大條件
1. 意愿：解決動(dòng)力的問題
1）人性意愿定理：人們?cè)敢饣〞r(shí)間在自己感興趣的事物上面
2）意愿的第一驅(qū)動(dòng)力：責(zé)任
3）責(zé)任歸位4 大方法
責(zé)任意義：每個(gè)人做每一件事情，說每一句話都有他的出發(fā)點(diǎn)
責(zé)任鎖定：沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”
責(zé)任檢查：員工真正重視的是經(jīng)常檢查的
責(zé)任傳遞：責(zé)任交接時(shí)不留下真空地帶
2. 能力：能力匹配才能做好結(jié)果
1）對(duì)外：客戶價(jià)值創(chuàng)造能力
2）對(duì)內(nèi)：流程管控能力
3. 資源：內(nèi)外部資源匹配與整合
1）解析資源的涵義——所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的東西
2）企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對(duì)資源需求是無限的

第三講：依據(jù)員工的狀態(tài)采用不用管理方式
一、根據(jù)能力和意愿，將員工分為四個(gè)階段
1. 能力低意愿高
2. 能力低意愿低
3. 能力高意愿低
4. 能力高意愿高
二、不同階段員工需要的管理方式
1. 階段員工需要指揮
2. 階段員工需要輔導(dǎo)
3. 階段員工需要支持
4. 階段員工需要授權(quán)

第四講：有效激勵(lì)
一、管理者在工作中的溝通場(chǎng)景描述
1. 授權(quán)
2. 輔導(dǎo)
3. 反饋
二、依據(jù)員工的激勵(lì)因素，實(shí)施不同的激勵(lì)手段
1. 激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力量
2. 積極心理學(xué)的激勵(lì)工具
1) 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感
2) 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)
3. 正面反饋BET模型
1）行為
2）效果
3）感謝
時(shí)間為軸，你會(huì)做些什么？
三、激勵(lì)的三種方法
1. 競(jìng)爭激勵(lì)
2. 承諾激勵(lì)
3. 成就激勵(lì)

第五講：有效授權(quán)
一、授權(quán)的利益點(diǎn)
二、授權(quán)需注意的三種情況
1. 任務(wù)和角色越重要，越不能授權(quán)
2. 部屬之間互相不信任，不能授權(quán)
3. 任務(wù)越復(fù)雜，越授權(quán)
三、何種情境下進(jìn)行授權(quán)
案例：艱難的決定
四、授權(quán)的程序