《互聯(lián)網(wǎng)式銷售》

如何借助互聯(lián)網(wǎng)助力業(yè)績倍增

課程背景

在現(xiàn)代日益發(fā)展的市場環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)因其方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，已經(jīng)逐漸成為人們一種主流的溝通形式。但是網(wǎng)絡(luò)自媒體溝通看不到客戶的表情，更無法現(xiàn)場演示，在這樣的條件下銷售如何進行？有什么方法可以借助互聯(lián)網(wǎng)提升銷售的成功率？

本課以實戰(zhàn)銷售案例為藍本，解開互聯(lián)網(wǎng)式銷售的每個細節(jié)

培訓(xùn)目標(biāo)

認識互聯(lián)網(wǎng)式銷售的重要性和特殊性

掌握互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理及規(guī)律。

學(xué)會運作技巧和工具。

課程對象

電話銷售代表和主管

授課方式

講述完整的知識體系，同時輔以大量有針對性的電話實戰(zhàn)錄音，讓學(xué)員在體驗中反思實際問題，循序漸進掌握課程精華。

課程大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)式銷售特點

1 文字 語音 圖片 視頻的展示形式。

2 關(guān)注個人生活動態(tài)尋找需求

3從點贊開始的溝通

二、互聯(lián)網(wǎng)式銷售原則

1 建立互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系媒介

2從客戶自媒體為突破口找機會

3從客戶的網(wǎng)絡(luò)足跡收集資料，精細分析。

4互動中的話術(shù)編寫。

三、互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理

1、個人品牌的營銷

2、提供專家級顧問式服務(wù)

A站在專業(yè)角度和客戶利益角度

B提供專業(yè)意見、解決方案、增值服務(wù)

C使客戶能正確選擇產(chǎn)品并充分發(fā)揮產(chǎn)品價值

D讓客戶對銷售人員產(chǎn)生信任并培養(yǎng)出非常高的忠誠度

E形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，進而達成戰(zhàn)略聯(lián)盟

F顧問式銷售是獨壹無貳的市場競爭力。

四、互聯(lián)網(wǎng)式銷售全過程

1 找到客戶千條路—互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道

A:微信群

B：微博

C：貼吧

D：第三方機構(gòu)

2展示個人—推銷自己

A發(fā)布自己可以提供給別人的免費服務(wù)

B發(fā)布自己的個人愛好

C發(fā)布自己的態(tài)度

3 篩選目標(biāo)客戶

A：互動頻率

B：朋友圈展示

C：發(fā)起求助

4建立溝通媒介之后

A收集客戶資料

B客戶分類

5直接通話

A開場白

B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達習(xí)慣

C辨別客戶的謊言

D 樹立專家形象

E遇到對抗點的兩個技巧

F產(chǎn)品介紹的話術(shù)

G處理異議

6 話術(shù)和文字表達

A提問

B調(diào)查客戶資料

C建議訂單

D 挖掘需求

E處理異議

7客戶拜訪的頻率設(shè)計

A成熟度劃分

B 開發(fā)重dian劃分

C相關(guān)策略劃分

8 日常維護跟進客戶。

A 服務(wù)跟進法

B 增項服務(wù)法

C 找同活動法