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                    袁霞
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 袁霞全國專業人才教育專家委員會禮儀專家委員,玉林市禮儀文化研究會會長
      • 
                        	
    • 擅長領域：
																商務禮儀
																								茶道
																								招聘與面試
																								                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：玉林市
      • 
                        	
                            
    • 學員評價：
                            									暫無評價
								   
								發表評價

                            
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    • 助理電話：
                            	13370590290    
                            	QQ：863028124
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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    • 在線咨詢
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    銀行柜員突發事件處理
     
                主講老師：袁霞
        	
    
        	
    
                
    發布時間：2021-08-20 10:15:24
    
                
                
    
                	課程詳情：
                	
    
                		
    銀行柜員突發事件處理
    一、 什么是突發事件？
    二、 網點服務突發事件的發類
    （一） 特大服務突發事件（一級）
    1. 營業網點擠兌
    2. 營業網點受自然災害破壞
    3. 營業網點業務系統故障
    （二） 重大服務突發事件（二級）
    客戶財產受到搶劫
    （三） 較大服務突發事件（三級）
    1. 客戶突發疾病
    2. 客戶人身受到傷害
    3. 營業網點客流激增
    4. 不合理占用銀行服務資源
    5. 重大失實信息傳播
    6. 其他影響營業網點正常服務的事件
    三、 網點服務突發事件的處理技巧

    
                		
                	
    
                    
                
    
            
    
		
    

		


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
								
							
    
			
			
		
    

				
    

    推薦講師
    

    
	
    
	
    
		
    馬成功
    
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：北京市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：上海市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    晏世樂
    
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    文小林
    
		實戰人才培養應用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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