電信運營商數字化服務業務與創新

課程大綱

**部分：（趨勢）數字化服務的六大趨勢

**，從“規模經濟”到“規模經濟 范圍經濟”。

第二，從“單邊市場”到“單邊市場 雙邊市場”。

第三，從“大而全、小而全”，到“外包”、“眾包”。

第四，從收費到“收費 免費”。

第五，從固有市場，到細分與被細分。

第六，發展中國家在搶占第三次工業革命的先發優勢時，既精心于一次開發，也用心于二次開發。

第二部分：（領域）數字化經濟的應用領域

**：各個產業

第二：服務經濟

第三：服務媒體

第三部分：（創新）數字化服務的轉型與創新

**：制度保障不可或缺。

第二：應以數字化推動傳統產業的主動創新。

第三：應以市場倒逼轉型與創新。

第四部分：（實戰）數字化服務的運營商

（分組）

**：移動運營商PEST分析

第二：移動運營商波特五力分析

第三：移動運營商SWOT分析

第四：移動運營商PDCA分析

第五：移動運營商各崗位——創新思維與訓練

第六：移動運營商數字化產品設計

第七：移動運營商數字化產品運營設計

案例：社區通（聯通公司：數字化社區工作服務平臺）

案例：智慧社區（中國電信）

案例：118114（中國電信）

案例：天翼視訊（中國電信）