新零售項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)象

企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等

目的

系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)，借假修真；三階課程，步步高升 掌握新零售本質(zhì)，基于數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手法，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量裂變?cè)鲩L(zhǎng)

內(nèi)容

1階堂：新用戶、新產(chǎn)品

重新定義產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品=創(chuàng)造需求 爆款產(chǎn)品 獨(dú)特體驗(yàn)

掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)“平方五”模型，重新審視自家產(chǎn)品，打造爆款。

課程成果：打造爆款產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、深度優(yōu)化

2階堂：新場(chǎng)景、新體驗(yàn)

洞察客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和體驗(yàn)規(guī)律，提升服務(wù)體驗(yàn)。

掌握“峰終定律”和“服務(wù)藍(lán)圖”，觸動(dòng)消費(fèi)者痛點(diǎn)和爽點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)者體

驗(yàn)場(chǎng)景全圖。

課程成果：線上線下客戶服務(wù)賣(mài)點(diǎn)、流程

3階堂：新品牌、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

洞察品牌影響力產(chǎn)生的根源，開(kāi)展品牌策劃活動(dòng)，開(kāi)辟品牌藍(lán)海。

掌握吸睛文案寫(xiě)作和爆炸式促銷(xiāo)活動(dòng)策劃技巧，將用戶知覺(jué)和品牌賣(mài)點(diǎn)完美結(jié)合，設(shè)計(jì)占據(jù)消費(fèi)者心理的強(qiáng)勢(shì)品牌宣傳活動(dòng)。

課程成果：品牌宣傳文案、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃案

研修模式

1． 學(xué)理論，知所以然

2． 剖案例，細(xì)節(jié)落地

3． 商業(yè)畫(huà)布實(shí)戰(zhàn)演練，借假修真

4． 小組討論，組織共創(chuàng)，講師指導(dǎo)更易落地

課程時(shí)間：

一階堂一天（6小時(shí)）總共三天

課程收益

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)法≡精準(zhǔn)路線 原理方法 流程套路 實(shí)戰(zhàn)招數(shù)

課程大綱

一階堂課程安排：新用戶、新產(chǎn)品

課程內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)“平方五”模型

1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本源——產(chǎn)品

埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長(zhǎng)

1、缺乏感

2、目標(biāo)物（落差）

3、消費(fèi)能力

2產(chǎn)品的五個(gè)層次

? 核心

? 形式

? 期望

? 附加

? 延伸

3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型

? 產(chǎn)品五層次和客戶需求五層次的化學(xué)反應(yīng)

案例：

1、痛點(diǎn)是抗拒

2、爽點(diǎn)是即時(shí)滿足

6、癢點(diǎn)是滿足虛擬的自我

案例：小罐茶如何成為茶葉類(lèi)目第一

6 實(shí)戰(zhàn)演練

? 填寫(xiě)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型

二階堂課程安排：新場(chǎng)景、新體驗(yàn)

課程內(nèi)容：客戶體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)

導(dǎo)入案例：變態(tài)的海底撈和用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次

1客戶的成癮模式和“癮頭”養(yǎng)成

? 客戶痛點(diǎn)

? 客戶爽點(diǎn)

案例剖析：世上本無(wú)新零售——盒馬生鮮

2 關(guān)鍵時(shí)刻和峰終定律

案例：原來(lái)宜家的購(gòu)物體驗(yàn)就是一個(gè)冰激凌

? 峰終定律原理

3 用戶服務(wù)三界面

? 客服互動(dòng)

? 社群互動(dòng)

? 人機(jī)互動(dòng)

4 峰終定律的升級(jí)版——服務(wù)藍(lán)圖

案例剖析：海底撈的服務(wù)藍(lán)圖

5實(shí)戰(zhàn)演練：

? 畫(huà)出盒馬生鮮的服務(wù)藍(lán)圖

? 設(shè)計(jì)你自己的服務(wù)藍(lán)圖

5產(chǎn)品自傳播模型

1、有利可圖

2、有情可共

3、流程簡(jiǎn)單

4、執(zhí)行方法

三階堂課程安排：新品牌、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

課程內(nèi)容：品牌傳播

1、百雀羚沒(méi)有練就的品效合一

2、品牌認(rèn)知與模型

3、慧六根，眼耳鼻舌身意

4、品牌專(zhuān)屬資產(chǎn)——打開(kāi)注意力缺口

5、好名字、好標(biāo)簽、好故事

6、召喚消者的咒語(yǔ)，“坑、填坑、馬上填”

7、促發(fā)購(gòu)買(mǎi)的推廣三要素符號(hào)、口號(hào)、信號(hào)

8、所見(jiàn)即所得，要具體

9、宣傳就是重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)

10實(shí)戰(zhàn)演練：重新設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品新的品牌文案和銷(xiāo)售文案，并制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃。