汽車消費者行為分析

課程背景

隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟的提升消費者對于汽車的需求也在日益增長。汽車制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費者滿意的汽車產(chǎn)品。汽車銷售人員如何改變消費者心理，將汽車賣給消費者。這是當下所有汽車制造業(yè)和銷售人員急需考慮的問題。這就需要對消費者的消費行為和心理需求做一個很好的調(diào)查。滿足消費者的需求，占領市場的份額。

課程大綱

課程內(nèi)容：

一章節(jié)：汽車產(chǎn)品的市場定位

1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類型

2、產(chǎn)品的市場定位（外觀、價位、配置）

3、車輛類型的分析（微型車、中級車、越野車、）

4、怎樣做市場調(diào)查了解消費者需求

二章節(jié)：汽車產(chǎn)品的相應消費者群體

1、汽車分類和針對的客戶群體

2、針對的消費者群體（價格、服務、品牌、引領）

3、消費群體的市場分類（政府、企業(yè)、個人）

4、怎樣收集和調(diào)查消費者需求

5、分析消費者的價值觀

三章節(jié)：消費者幾種狀態(tài)分析

1、如何打造自我的強心戰(zhàn)略（相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客）

2、如何處理客戶情緒對銷售人員的影響（心態(tài)、客戶問題潛在機會）

3、如何判斷客戶的購買價值觀（需求產(chǎn)品的點、面控制）

4、分析和判斷顧客的購買類型（成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個性型）

5、如何化解顧客對產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、再想想、優(yōu)惠幅度等）

四章節(jié)：銷售模式的市場分析

1、4S店經(jīng)營模式分析

2、自由交易市場模式分析

3、車展和促銷模式分析

4、針對銷售模式分析消費者的心理變化

5、消費者**終成交的幾種行為分析