中層經(jīng)理核心管理技能培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象

高層管理

課程收獲

清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色；
　　學(xué)會(huì)時(shí)間管理的主要方法；
　　掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧；
　　熟悉目標(biāo)管理法的內(nèi)容，掌握設(shè)定目標(biāo)的七大步驟；
　　學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工；
　　掌握正確的績效評(píng)估方法；
　　掌握適度

課程大綱

層經(jīng)理核心管理技能（MTP）課程大綱：
　　一、管理者的角色認(rèn)知
　　管理錯(cuò)位在中國企業(yè)普遍存在，即企業(yè)的高層在做中層管理者應(yīng)該做的事情，企業(yè)中層在做企業(yè)基層應(yīng)該做的事情，而企業(yè)的基層在干什么呢，企業(yè)基層在做高層應(yīng)該做的事情，在夸夸其談、高談闊論企業(yè)應(yīng)該這樣那樣的發(fā)展。管理錯(cuò)位帶來的最直接的危害就是企業(yè)各級(jí)管理者每一天都很忙，但是沒有效率。因此作為管理者，必須樹立正確的工作價(jià)值觀，即必須明確自己的工作重點(diǎn)什么，并由此成為自己工作努力的方向；必須明確自己的工作職責(zé)，掌握實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的狠心的管理技能。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、能夠克服中層管理者的角色錯(cuò)位問題
　　2、能夠樹立正確的工作價(jià)值觀
　　3、明確自己的工作職責(zé)
　　4、明確中層管理者的核心技能
　　二：時(shí)間管理
　　什么是絕對(duì)的平均、不用花費(fèi)、被每一個(gè)人無償使用的稀缺資源？是時(shí)間，可是在使用完全一樣多的時(shí)間時(shí)，不同的人卻有不用的結(jié)果：有高效率的人，一天做了兩天的事情；有低效率的人，一天的事情卻做了好幾天，還有的人，共走雜亂無章，毫無計(jì)劃，整天東一榔頭西一棒棰……。作為自我管理的一個(gè)重要的技能，職業(yè)經(jīng)理人必須掌握時(shí)間管理的技巧，提高時(shí)間應(yīng)用的效率。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、能夠制定周計(jì)劃和日計(jì)劃
　　2、學(xué)會(huì)第二象限工作法
　　3、面對(duì)面溝通的時(shí)間管理的技巧
　　三：目標(biāo)與計(jì)劃管理
　　為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法和愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去？為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人肩上，而不能傳遞下去？為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭裁从?jì)劃趕不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推進(jìn)目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技巧。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、能夠按照SMART原則設(shè)定目標(biāo)
　　2、熟練掌握目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
　　3、能夠?yàn)橄聦僦朴喒ぷ髂繕?biāo)
　　4、能夠輔助下屬制訂工作計(jì)劃
　　5、對(duì)工作進(jìn)行跟蹤
　　四：心態(tài)修煉
　　為什么有些公司中層參加了很多的培訓(xùn)，但效果卻不是很明顯呢？很多中層說我也知道應(yīng)該鼓勵(lì)員工而不是打罵員工，可是為什么在工作中卻控制不住自己的情緒呢？一個(gè)有效的管理者首先能夠控制自己的情緒，修煉自己的心態(tài)。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、意識(shí)到積極心態(tài)的重要性并找到修煉積極心態(tài)方法
　　2、意識(shí)到堅(jiān)韌心態(tài)的重要性并找到修煉堅(jiān)韌心態(tài)方法
　　3、意識(shí)到責(zé)任心態(tài)的重要性并找到修煉責(zé)任心態(tài)方法
　　4、意識(shí)到包容心態(tài)的重要性并找到修煉包容心態(tài)方法
　　五：團(tuán)隊(duì)組建
　　很多中層管理者被提拔到管理崗位后，還是喜好自己做業(yè)務(wù)、專研技術(shù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念認(rèn)識(shí)不清楚，也不知道如何帶團(tuán)隊(duì)，在組建團(tuán)隊(duì)的過程缺乏有效的管理手段，不知道該從何處著手。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)組成的幾個(gè)核心部分；
　　2、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化；
　　3、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則；
　　4、選擇團(tuán)隊(duì)組員；
　　六：團(tuán)隊(duì)管理
　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理者常常發(fā)現(xiàn)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)付出了很多，但團(tuán)隊(duì)成員并不領(lǐng)情，尤其是有特長的團(tuán)隊(duì)成員常常非常有個(gè)性，對(duì)這部分員工不敢批評(píng)，非常聽話的成員工作績效又非常差，對(duì)這部分員工又不知道如何帶，究竟用哪些方法來創(chuàng)建一支卓越的團(tuán)隊(duì)呢？
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)成員；
　　2、如何培育團(tuán)隊(duì)成員；
　　3、如何使用團(tuán)隊(duì)成員；
　　4、如何挽留優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員；
　　5、如何提拔基層干部；
　　6、如何淘汰員工；
　　七：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　管理者的重要誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于加薪和晉升，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等更為重要的手段，經(jīng)理人需要掌握如何利用激勵(lì)的方法和技巧，從而保證工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)是：
　　1、能夠準(zhǔn)確分析下屬需求和動(dòng)機(jī)
　　2、了解并運(yùn)用多種激勵(lì)的方法和技巧
　　八：授權(quán)、考核
　　講到授權(quán)，許多經(jīng)理人有很多的困惑和疑慮，他們不能準(zhǔn)確地理解和掌握到底什么是授權(quán)。我的工作權(quán)限和職責(zé)安排的好好的，為什么要授權(quán)？他們因?yàn)闆]有實(shí)施授權(quán)，不能理解和體會(huì)授權(quán)所帶來的種種好處。即使經(jīng)理想在工作中授權(quán)，卻由于不了解授權(quán)時(shí)的一些特點(diǎn)而導(dǎo)致授權(quán)時(shí)準(zhǔn)備不足，收效甚微，從而人為是授權(quán)本身出了問題。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、讓下屬認(rèn)知自己的職責(zé)
　　2、劃分授權(quán)的四種類型
　　3、授權(quán)的基本原則
　　4、建立授權(quán)信任
　　每過一段時(shí)間，就要對(duì)下屬的工作表現(xiàn)作一個(gè)評(píng)價(jià)，看看他們的工作成果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這就是績效評(píng)估。
　　績效評(píng)估是管理者進(jìn)行目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，但是在一些企業(yè)當(dāng)中，往往把績效管理簡化為績效評(píng)估，把績效評(píng)估簡化為打分或評(píng)級(jí)；
　　往往把績效評(píng)估看成是一年一次或一年兩次的例行公事；績效評(píng)估的主體是各級(jí)管理者，但是現(xiàn)在企業(yè)的績效平谷往往是企業(yè)人力資源部的人安排的；
　　很多的時(shí)候，評(píng)估的結(jié)果中主觀的因素比較多，下屬不認(rèn)可；績效面談流于形式，缺乏績效面談的技巧。
　　管理者需要清楚績效評(píng)估的意義、方法和技巧。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)是：
　　1、能夠正確認(rèn)知績效
　　2、能夠?yàn)橄聦僭O(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
　　3、熟練掌握評(píng)分技巧
　　4、績效反饋
　　5、能夠進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃
　　九：溝通結(jié)構(gòu)
　　職業(yè)經(jīng)理人70%的時(shí)間時(shí)花在了溝通上面！但很多職業(yè)經(jīng)理人并沒有意識(shí)到很多的溝通是無效的，因?yàn)榇蠹乙詾闇贤ň褪橇奶欤嬲行У臏贤ㄒ獜臏贤ǖ慕Y(jié)構(gòu)開始。
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、明白為什么溝而不通
　　2、溝通要注意的四因素
　　3、溝通的四個(gè)特征
　　4、溝通結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
　　十：溝通對(duì)象
　　不同的人有不同的需求，同樣的人在不同的場合、時(shí)間有不同的表現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)來說，每一個(gè)中層管理者都有自己的部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)壓力，溝通對(duì)象有哪些，究竟該如何進(jìn)行溝通呢？
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、如何與上司溝通
　　2、職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通
　　3、如何如下屬溝通
　　4、九型人格在溝通中的應(yīng)用
　　十一：溝通渠道
　　我們開會(huì)、會(huì)見、拜訪、談判、座談、面試、面談、打電話、發(fā)傳真………都是在溝通，對(duì)于不同的溝通對(duì)象，我們究竟該用哪一種溝通渠道是最有效呢，特別是在會(huì)議溝通中，我們究竟要注意哪些細(xì)節(jié)呢？
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、溝通有哪些渠道，各個(gè)渠道有哪些特征
　　2、如何組織會(huì)議，要注意哪些內(nèi)容
　　十二：溝通技巧
　　溝通，是一位管理者對(duì)重要的職業(yè)技能的應(yīng)用，在溝通技巧和方式中，我們究竟該如何訓(xùn)練自己的溝通技巧以提升溝通能力呢？
　　通過本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、問話的藝術(shù)
　　2、聆聽的藝術(shù)
　　3、區(qū)分的藝術(shù)
　　4、表達(dá)的藝術(shù)
　　5、溝通的基本禮儀