- 禮儀競爭力·提升商務(wù)IP——商務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景："禮儀就是競爭力"許多人會說，這句話很荒謬，商務(wù)禮儀跟競爭力有什么關(guān)系，其實這其中蘊(yùn)涵著智者的遠(yuǎn)慮和謀略。禮儀，這是很多人看起來都很"懂"的問題。很多人都說，這是小兒科。真的是這樣嗎?您或者您的員工是否存在如下問題？因為失禮儀而與顧客的溝通產(chǎn)生障礙，造成隔閡甚至交易落空？因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象？因員工禮儀差錯而造成客戶不滿甚至客戶投訴？禮儀是一種潛在資本，在商務(wù)活動中，如果人
- 高效溝通的藝術(shù)
- 溝通技巧
- 課程背景：語言，是人與人之間溝通的橋梁，溝通的重要性不言而喻，正所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！工作、生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，溝通問題已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)面臨的主要問題，溝通不當(dāng)會造成企業(yè)：執(zhí)行力低下、出現(xiàn)問題互相推諉、工作關(guān)系松散、人際關(guān)系緊張、員工情緒苦惱沖突增加。我們每個人每天都與周圍的人進(jìn)行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時間在跟人溝通。溝通既是一門技術(shù)也
- 職業(yè)化團(tuán)隊修煉與塑造
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程背景什么是職業(yè)化？就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，他要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳。并且，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。要做到職業(yè)化，必須具備：職業(yè)化素養(yǎng)、行為規(guī)范和技能。現(xiàn)代的企業(yè)面對競爭激勵的市場，需要一種職業(yè)化的精神和品牌，這就需要更多具備職業(yè)化的人才。就東航工程技術(shù)公司而言，面臨著獨(dú)立走向
- 想都是問題，做才是答案——執(zhí)行力賦能
- 執(zhí)行力
- 課程背景：什么是執(zhí)行力？其實，執(zhí)行力就是貫徹意圖，去完成目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵，執(zhí)行力決定一個團(tuán)隊的效益，一個企業(yè)的發(fā)展。執(zhí)行力，包含了完成任務(wù)的意愿、能力，就是把想做的事情做成的能力。那執(zhí)行力對于企業(yè)、組織、團(tuán)隊意味著什么呢？一個企業(yè)、組織和團(tuán)隊沒有執(zhí)行力或者執(zhí)行力不夠強(qiáng)，將會產(chǎn)生什么樣的影響？如果執(zhí)行力不強(qiáng)，意味著企業(yè)擬定的規(guī)劃無法落地開花，結(jié)果和收獲就更不用說了
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