一、醫療服務的八大特性之服務營銷策略
1、三大產業與服務的分類
2、服務與營銷的關系:以服務的形式做營銷
3、醫療市場營銷學的基本理論
4、醫療服務的八大特點及營銷策略
5、醫院為什么要持續加強市場營銷工作
6、怎么樣做好服務營銷?(醫院服務營銷7P原則/方法)
(1)科室服務產品
(2)控制科室收費水平
(3)修建科室業務渠道
(4)醫療服務需要促銷
(5)提高科室成員素質
(6)醫療服務實體證明
(7)規范服務流程
二、醫院市場部工作職責及要求
1、醫院市場部分工與職責
2、如何做好醫院全員營銷的監督作用
3、如何做好醫院營銷的計劃與實施
三、醫院外部營銷渠道建設實例解析
(實例解析與方法傳授)
四、醫院外部營銷渠道建設的工作重點
(實例解析與方法傳授)
五、醫院如何建立醫聯體及長效合作機制
(實例解析與實操方案傳授)