跨部門溝通與協(xié)作

課程背景

“團(tuán)隊協(xié)作是團(tuán)隊齊心協(xié)力邁向共同愿景的能力，是將個人成就與組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的能力，它點(diǎn)燃激情，使一群平凡之人取得不平凡的成就。” ——安德魯·卡耐基 組織的發(fā)展壯大過程中，一個個高效的團(tuán)隊正在推動組織快速升級迭代，每個團(tuán)隊都是充滿智慧和凝聚力的，站在組織的角度，需要整合不同團(tuán)隊的力量，通過團(tuán)隊間的有機(jī)協(xié)作，為組織貢獻(xiàn)最大的力量。 在現(xiàn)實(shí)的組織中，部門間的協(xié)作卻出現(xiàn)了不一樣的場景： 每個部門都能獨(dú)擋一面，卻又只看重自己部門的利益； 對其他部門不信任，只為爭取自己部門的資源和利益； 跨部門會議中，只顧表達(dá)自己的想法，聽不進(jìn)其他部門的建議； 部門普遍存在本位主義，不愿主動承擔(dān)部門間的任務(wù)； 不站在公司的長遠(yuǎn)發(fā)展利益的角度思考問題，不利于公司發(fā)展； …… 如何破局，拆掉部門的墻，站在組織的視角看待協(xié)作，歡迎參加本課程！

課程目標(biāo)

經(jīng)理人作為團(tuán)隊的管理者如果懂得創(chuàng)造跨部門團(tuán)隊協(xié)作的理念和方法，激發(fā)各自團(tuán)隊創(chuàng)造力，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的重要作用，支持組織有所作為，那么他將幫助組織創(chuàng)造一支持續(xù)高績效的團(tuán)隊，歡迎來到《跨部門溝通與協(xié)作》的課程，現(xiàn)場，在這里你將收獲—— 掌握跨部門團(tuán)隊協(xié)作的工具，理解跨部門協(xié)作現(xiàn)狀和障礙； 學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作的核心原則和定位，提升組織的整體戰(zhàn)斗力； 提升跨部門溝通中的核心能力，以利益相關(guān)者的視角看待協(xié)作； 熟練運(yùn)用跨部門團(tuán)隊協(xié)作的系統(tǒng)流程，反饋和引領(lǐng)共同行動； 掌握團(tuán)隊共創(chuàng)的各種工具和方法，學(xué)習(xí)致用，為團(tuán)隊產(chǎn)

課程大綱

模塊一 跨部門團(tuán)隊協(xié)作原則

1、組織的視角看待跨部門協(xié)作

2、跨部門團(tuán)隊協(xié)作五大原則

3、克服團(tuán)隊間協(xié)作的五障礙

4、跨部門團(tuán)隊協(xié)作的角色與定位

5、拆掉部門的墻與利益相關(guān)者思考

模塊二 提升跨部門溝通的核心能力

1、積極聆聽：聽出跨部門團(tuán)隊的真實(shí)意圖

2、有力提問：問出跨部門協(xié)作的焦點(diǎn)和可能性

3、建設(shè)反饋：**反饋獲得認(rèn)可、支持和共同發(fā)展

4、調(diào)頻統(tǒng)一：引導(dǎo)跨部門協(xié)作的一致方向

5、創(chuàng)造覺察：覺察跨部門溝通中雙方的價值

模塊三 跨部門團(tuán)隊協(xié)作流程（以真實(shí)案例做引導(dǎo)）

1、建立跨部門團(tuán)隊間的信任關(guān)系

2、與跨部門協(xié)作團(tuán)隊達(dá)成共識

3、聚焦雙方共同關(guān)注的挑戰(zhàn)和現(xiàn)狀

4、系統(tǒng)地探尋利益相關(guān)者的需求

5、創(chuàng)造導(dǎo)向未來的共同期望

6、與跨部門團(tuán)隊共創(chuàng)協(xié)作方案

7、共同承擔(dān)責(zé)任和管理進(jìn)程

模塊四 跨部門團(tuán)隊協(xié)作的場景應(yīng)用與演練

1、共同制定任務(wù)計劃

2、共同推進(jìn)重大項目

3、召開跨部門高效會議

4、溝通部門間的支持

5、解決跨部門間的沖突

……