課程大綱:
一、 銷售事業(yè)的魅力
1、 成功銷售員的3456
2、 樹立正確的“客戶觀”
3、 銷售人生路
二、客戶需求探尋及銷售員三境界
1、 銷售三大障礙
2、 銷售三大保障
3、 SPIN提問技巧——背景問題、難點問題、暗示問題、需求-效益問題
現(xiàn)場模擬:用SPIN提問方法挖掘客戶需求
三、產(chǎn)品推介
1、 FABE法則——車位的三個重要屬性
現(xiàn)場模擬:用FABE法則設(shè)計話術(shù)
2、 USP獨特賣點
現(xiàn)場模擬:找到本公司產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值
四、 五官聯(lián)動拜訪客戶
1、用眼睛看——察言觀色,看到人,看到物,看到境,看到看不到;
2、用耳朵聽——洗耳恭聽,聽出層次,聽出內(nèi)涵,聽出要點;
3、用嘴巴說——能言善辯,說出結(jié)構(gòu),說出邏輯,說出事實;
4、用鼻子嗅——聞香識人,嗅到真實氣味,嗅到隱藏氣味;
5、用心感受——心心相印,信心、愛心、誠心,心連心;
五、 六大成交方法
1、 八大成交核心觀念
2、 五大成交信號
3、六大成交方法:假設(shè)成交法、限時優(yōu)惠成交法、選擇成交法、富蘭克林成交法、承諾成交法、門把手成交法