軟件開發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制

【課程背景】

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實(shí)效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。

【課程收益】

☆理解設(shè)計(jì)控制閉環(huán)，在研發(fā)過(guò)程中內(nèi)建產(chǎn)品質(zhì)量。

☆掌握高效評(píng)審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的關(guān)鍵杠桿。

【課程特色】

☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

☆點(diǎn)面結(jié)合――以設(shè)計(jì)控制和高效評(píng)審為核心，將過(guò)程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)從微觀入手，講解在設(shè)計(jì)中內(nèi)建質(zhì)量的實(shí)用方法和工具。

☆注重實(shí)效――通過(guò)經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以至用。講師長(zhǎng)期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合實(shí)際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實(shí)操。

☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重為學(xué)員實(shí)際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。

【培訓(xùn)反饋】

汪老師這個(gè)課上得太值了。原來(lái)也聽了許多研發(fā)管理課程、德魯克的質(zhì)量管理課程，雖然有啟發(fā)，接受到許多新知識(shí)，但總覺(jué)得雜亂無(wú)章，難得要領(lǐng)，聽汪老師的課感覺(jué)一下子開竅了，對(duì)研發(fā)管理的思路一下清晰了。———某公司研發(fā)總監(jiān)

原來(lái)也聽過(guò)IPD的課程，感覺(jué)很震撼，但就是企業(yè)用不起來(lái)，聽了汪老師的課，我一下子產(chǎn)生了大道至簡(jiǎn)的感覺(jué)，跳出了生搬硬套的“思想牢籠”的誤區(qū)。———某公司研發(fā)經(jīng)理

【講師資歷】

汪老師，中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理研發(fā)管理產(chǎn)品工程專家

專業(yè)背景：中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，高級(jí)工程師、深圳市專家協(xié)會(huì)會(huì)員、清華大學(xué)EMBA，華中科大光電工學(xué)碩士。參與或領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，具有20年以上的產(chǎn)品研發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)歷，曾獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎(jiǎng)，為第一獲獎(jiǎng)?wù)撸晃锪蟽?yōu)選管理軟件（PPL）獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記證書。

資歷背景：曾任職于美國(guó)紐交所上市企業(yè)(中國(guó)最大的醫(yī)療器械制造商)等大型知名公司。歷任可靠性工程經(jīng)理、物控經(jīng)理、研發(fā)管理流程優(yōu)化總工、質(zhì)量管理部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位。擅長(zhǎng)集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、集成物料優(yōu)選的培訓(xùn)與咨詢，曾主導(dǎo)推動(dòng)多家企業(yè)建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、可靠性工程體系、集成物料優(yōu)選管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功，成效受到廣泛認(rèn)可。具備極其豐富的研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量控制運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：深入的企業(yè)剖析和針對(duì)性的問(wèn)題解決貫穿整個(gè)培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動(dòng)。培訓(xùn)中問(wèn)題的分析和解決將帶給企業(yè)深層次的影響和直接的受益。講師知識(shí)淵博、思維敏捷，條理清晰，講師深厚的研發(fā)管理、可靠性工程、研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和背景，使其成為最有價(jià)值的課程。

培訓(xùn)專長(zhǎng)：集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、物料優(yōu)選、產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、基于團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)決策的糾正預(yù)防體系、全面質(zhì)量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI。

咨詢背景：航天恒星、中石油、中興通訊、創(chuàng)維數(shù)字、創(chuàng)維RGB、南車時(shí)代、大族激光、通合電子、威勝儀表、海康威視、瑞奇外科器械等。

【參加對(duì)象】

企業(yè)研發(fā)副總裁、總工程師

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、QA工程師

【培訓(xùn)實(shí)施】

培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為12小時(shí)，共2天

采用講解＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例分析討論的方式

所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流

如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有意見時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容

【課程大綱】

1.研發(fā)質(zhì)量管理概述質(zhì)量問(wèn)題案例分析與研討

1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀

1.2.質(zhì)量觀決定研發(fā)質(zhì)量管理的理念

1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀

1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn)

1.5.設(shè)計(jì)控制閉環(huán)原理

1.6.設(shè)計(jì)控制的基本單元

1.7.軟件開發(fā)過(guò)程與設(shè)計(jì)控制的關(guān)系

案例分析：從V模型看設(shè)計(jì)控制閉環(huán)

案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)用于活動(dòng)級(jí)控制

1.8.設(shè)計(jì)控制如何應(yīng)用于軟件開發(fā)生命周期

快速原型

增量開發(fā)

螺旋模型

并行開發(fā)

2.設(shè)計(jì)輸入的質(zhì)量控制

2.1.什么是設(shè)計(jì)輸入？設(shè)計(jì)輸入案例分析

用戶需要與設(shè)計(jì)輸入的區(qū)別

討論：如何將用戶需要轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸入？

如何把握UI需求？

設(shè)計(jì)輸入的管理要求

需求開發(fā)VS需求管理

2.2.需求開發(fā)分層演進(jìn)模型

2.3.良好設(shè)計(jì)輸入的準(zhǔn)則

需求完備性要考慮哪些方面？

2.4.管理需求變更

2.5.維護(hù)需求的雙向跟蹤性

2.6.設(shè)計(jì)輸入VS技術(shù)解決方案

2.7.討論：設(shè)計(jì)輸入有哪些文檔化表現(xiàn)形式？

2.8.需求的類型與來(lái)源

2.9.設(shè)計(jì)輸入的風(fēng)險(xiǎn)分析

3.設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制

3.1.什么是設(shè)計(jì)過(guò)程？

3.2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策

3.3.體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)架構(gòu)

靜態(tài)接口與動(dòng)態(tài)接口

部件的開發(fā)狀態(tài)和類型（包括模塊化與集成）

接口設(shè)計(jì)

需求可跟蹤性

3.4.軟件配置項(xiàng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

3.5.環(huán)境數(shù)據(jù)的描述

3.6.案例：軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明

3.7.設(shè)計(jì)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制

4.設(shè)計(jì)輸出的質(zhì)量控制

技術(shù)解決方案的輸出

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸出的包括的范圍

面向生產(chǎn)制造的設(shè)計(jì)輸出的組成

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸出的裁剪原則

設(shè)計(jì)輸出在管理上的要求

5.產(chǎn)品集成的質(zhì)量控制

5.1.產(chǎn)品集成過(guò)程

5.2.決定集成順序

5.3.建立產(chǎn)品集成環(huán)境

5.4.建立集成程序和準(zhǔn)則

5.5.審查接口

5.6.管理接口

5.7.組件準(zhǔn)備就緒

5.8.集成產(chǎn)品組件

5.9.評(píng)估已集成的產(chǎn)品組件

6.設(shè)計(jì)輸出的質(zhì)量控制

6.1.設(shè)計(jì)輸出的管理要求

6.2.設(shè)計(jì)輸出的基本問(wèn)題

6.3.過(guò)程調(diào)整

7.設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制

7.1.有關(guān)驗(yàn)證與確認(rèn)的案例分析

7.2.驗(yàn)證與確認(rèn)的聯(lián)系與區(qū)別

7.3.V模型中的驗(yàn)證與確認(rèn)

7.4.軟件測(cè)試的基本問(wèn)題

單元測(cè)試

集成測(cè)試

配置項(xiàng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試

7.5.驗(yàn)證與確認(rèn)的管理要求

7.6.軟件測(cè)試計(jì)劃討論：怎樣針對(duì)不同產(chǎn)品做最優(yōu)測(cè)試策略,將有限資源的進(jìn)行最有效的測(cè)試討論：怎樣解決自動(dòng)開發(fā)工具變化太快的問(wèn)題；

7.7.軟件測(cè)試說(shuō)明

自動(dòng)開發(fā)工具變化太快；

7.8.產(chǎn)品確認(rèn)的內(nèi)涵議一議：本公司產(chǎn)品確認(rèn)過(guò)程是怎樣的？

產(chǎn)品確認(rèn)的組成

軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

示例：軟件確認(rèn)報(bào)告

8.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制

8.1.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的疑惑

8.2.研發(fā)與生產(chǎn)的矛盾

8.3.認(rèn)識(shí)逐步提高的過(guò)程

8.4.明確設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的目的

8.5.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的輸入和輸出

8.6.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的關(guān)注要點(diǎn)

9.評(píng)審的質(zhì)量控制

9.1.評(píng)審體系概述

評(píng)審觀念的各種誤區(qū)

低效評(píng)審的種種表現(xiàn)

評(píng)審的成熟度

評(píng)審VS質(zhì)量成本

評(píng)審VS測(cè)試

有關(guān)評(píng)審收益的報(bào)告

缺陷糾正放大律

各個(gè)角色的評(píng)審收益分析

評(píng)審體系的組成架構(gòu)案例分析：本公司有關(guān)需求的評(píng)審的一個(gè)實(shí)例

9.2.評(píng)審的管理

評(píng)審的兩重屬性

高效評(píng)審管理的十個(gè)關(guān)鍵成功因素

9.3.評(píng)審流程模式及其應(yīng)用

評(píng)審的成熟度

標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審模式

其它評(píng)審模式

評(píng)審模式的合理選擇

9.4.評(píng)審分層管理責(zé)任制

三級(jí)評(píng)審分層管理責(zé)任制

評(píng)審分級(jí)管理的意義

評(píng)審分級(jí)的練習(xí)

評(píng)審決策與裁決機(jī)制

評(píng)審團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)

業(yè)務(wù)決策評(píng)審的特點(diǎn)

技術(shù)評(píng)審的特點(diǎn)

同級(jí)評(píng)審的特點(diǎn)

產(chǎn)品開發(fā)流程體系中的6個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

9.5.評(píng)審的技術(shù)支持

查檢表、評(píng)審?fù)ㄖ㈩A(yù)審意見收集表、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審報(bào)告、缺陷跟蹤系統(tǒng)

9.6.評(píng)審小結(jié)

分組針對(duì)提出的問(wèn)題制定解決方案；

各組對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)審；

評(píng)審總結(jié)

10.更改的質(zhì)量控制

10.1.更改的管理上的要求

10.2.軟件配置管理

10.3.區(qū)分兩類更改模式

10.4.更改流程討論：如何進(jìn)行變更的受影響分析

11.項(xiàng)目策劃的質(zhì)量控制

11.1.項(xiàng)目策劃與監(jiān)控過(guò)程

11.2.兩種成熟度的策劃

11.3.軟件構(gòu)建版的策劃和剪裁

一次性開發(fā)完成

增量開發(fā)

螺旋開發(fā)

再工程開發(fā)

11.4.示例：軟件開發(fā)計(jì)劃

11.5.計(jì)劃編制原則

11.6.進(jìn)度表和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)編制過(guò)程

11.7.WBS分解的準(zhǔn)則

11.8.計(jì)劃編制的步驟

編制過(guò)程初步框架

關(guān)重項(xiàng)及時(shí)間分析

過(guò)程調(diào)優(yōu)

批準(zhǔn)發(fā)布

12.總結(jié)