《點(diǎn)燃心火---激發(fā)心靈動(dòng)力》 -------打造高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

點(diǎn)燃心火---激發(fā)心靈動(dòng)力》 -------打造高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

【課程大綱】

一、認(rèn)知篇

1、銷(xiāo)售人員必備心態(tài)

n 心態(tài)的重要性

n 什么是心態(tài)

n 心態(tài)的重要性

n 心態(tài)影響心理

n 心態(tài)決定命運(yùn)

       案例：心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：過(guò)橋

n 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的意識(shí)

n 目標(biāo)意識(shí)

案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查

主題探討：我為誰(shuí)工作

n 誠(chéng)信意識(shí)

案例：承諾循環(huán)圖

n 服務(wù)意識(shí)

何為服務(wù)？服務(wù)的本源是什么？

n 責(zé)任意識(shí)

責(zé)任=機(jī)會(huì) 能力提升 成果

       六個(gè)責(zé)任主題探討

n 突破意識(shí)

案例：9點(diǎn)連線的啟示

n 執(zhí)行意識(shí)

案例研討：小王定酒店的啟示

2、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)

n 積極的心態(tài)

案例：兩個(gè)年輕人的故事

n 自信心態(tài)

案例：成功與失敗主題探討

體驗(yàn)活動(dòng)：杯中針

視頻案例：約翰庫(kù)迪斯的啟示

n 堅(jiān)持心態(tài)

       案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

n 主動(dòng)的心態(tài)

      視頻案例：小王與小張的不同

n 學(xué)習(xí)心態(tài)

      講解

n 行動(dòng)心態(tài)

      體驗(yàn)活動(dòng)：行動(dòng)成就未來(lái)

n 老板心態(tài)

       案例分析：老板與打工仔的區(qū)別

n 感恩心態(tài)：感恩建立責(zé)任

n 共贏心態(tài)（相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡）

深度體驗(yàn)活動(dòng)：同心桿

二、銷(xiāo)售人員核心能力建設(shè)

1、 壓力情緒管理

2、 埃斯利情緒ABC

3、 壓力產(chǎn)生的本源

4、 壓力情緒管理方法

5、 目標(biāo)管理

6、 SMART目標(biāo)管理系統(tǒng)

7、 目標(biāo)擬定的步驟

8、 實(shí)際操作：個(gè)人目標(biāo)擬定

9、 目標(biāo)檢查PDCA原則及方法

10、 有效溝通

n 溝通的目標(biāo)

n 溝通的障礙

體驗(yàn)式練習(xí)：溝通板