中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

課程詳情

培訓(xùn)對象

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部課程收獲中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。

作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”

課程大綱

第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認(rèn)識管理
1、管理的基本含義
2、管理的基本要素
3、領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
5、管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
6、管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
7、行為識別練習(xí):一幅圖激起千言萬語
8、識別他們的行為特征傾向性
案例分析:分組研討與分析模塊二、中層經(jīng)理的角色定位?
1、研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
案例:管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
2、案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
3、中層管理著的角色要求與個性特征分析
4、工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
1、中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
2、管理技能提升學(xué)習(xí)框架
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
4、中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
5、課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊、激勵、控制…?
第二部分　管理技能提升專題研修
模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
1、關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識:正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正
2、如何設(shè)定有效目標(biāo)
3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4、學(xué)習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
5、目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
6、構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
7、目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價
8、目標(biāo)管理的步驟
9、推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
案例分析:目標(biāo)控制工具運(yùn)用
模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實?
1、規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
2、制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
3、如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
4、計劃制定的基本方法與步驟
5、部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
6、如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
7、重點(diǎn)工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
8、重點(diǎn)工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
9、計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
10、如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實
11、PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例:如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
模塊三、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題?
1、認(rèn)識溝通:回顧與總結(jié)
2、溝通的基本原理與要素
3、研討與練習(xí):溝通無處不在
4、如何理解“管理就是溝通”
5、何謂“管理溝通”？
6、避免觸犯溝通禁忌
7、管理溝通準(zhǔn)備工作
8、案例研討與工具介紹:溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
9、不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
10、管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
11、如何做到對事不對人
12、描述性語言、評價性語言的識別
13、管理者的提問式管理
14、中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
15、接受命令、委派的注意點(diǎn)
案例分析:接受命令常見失誤
16、下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點(diǎn)
總結(jié):下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
17、下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
18、做好復(fù)命的注意點(diǎn)
19、研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
20、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
21、如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
22、管理者的壓力和情緒管理
23、壓力和情緒的來源
24、如何管理自己的壓力和情緒
25、溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者?
1、經(jīng)理新角色:教練式管理者
2、認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
3、練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為？
4、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例:看他如何當(dāng)教練
5、什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
6、有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
7、指導(dǎo)下屬的基本步驟
8、有效指導(dǎo)的標(biāo)志
9、怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
10、練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊五、高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理?
1、建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
2、看圖研討:有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別
3、團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟
4、團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知
5、團(tuán)隊成員合作方式輔導(dǎo)
6、團(tuán)隊的運(yùn)作與沖突處理
7、團(tuán)隊合作的核心理念塑造
8、如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神
案例研討:幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
9、高績效團(tuán)隊運(yùn)作中的若干基本原理
10、研討與總結(jié):團(tuán)隊運(yùn)作的基本原理
11、團(tuán)隊合作技巧訓(xùn)練
模塊六、管理好時間，提高工作效率
1、浪費(fèi)時間的現(xiàn)象
2、練習(xí):檢查表中找差距
3、24種最有效的時間管理小工具
4、最典型的浪費(fèi)時間的行為識別
5、浪費(fèi)時間的三大殺手
6、節(jié)約時間的各類做法
7、練習(xí):識別你的時間管理意識
8、幾種不同的時間管理方法的比較
9、用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
10、檢測練習(xí):您的時間安排順序
11、研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
12、練習(xí):請您為他安排好一天的工作
13、管理者提高工作效率的技巧
14、管理者提高效率的10大原則
15、管理者提高效率的12種途徑
模塊七、加強(qiáng)管理控制的方法和途徑
1、管理控制的基本含義
2、練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
3、控制不足與控制過渡的識別
4、管理控制的三個基本階段
5、管理控制的相關(guān)工具
6、易于量化的控制目標(biāo)如何控制
7、不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
8、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
9、日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
10、如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
11、管理制度設(shè)計的基本原則
12、管理制度功能的不同定位
13、制度推進(jìn)的各類方法
14、流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例