孫辛專注服務力及禮儀培訓,十九年服務與管理實戰經驗,歷任索菲特國際飯店培訓部主管
學員評價：
主講課程：服務力課程：《卓越服務意識提升》、《中高層服務理念進階》、《目標服務技巧落地》、《客戶抱怨解析與投訴處理技巧》、《有效服務溝通》、《打造五星級客戶服務》等。禮儀塑造類課程：《高端商務禮儀》、《高端服務禮儀》、《接待禮儀》、《會議禮儀》、《餐桌禮儀》、《社交禮儀》、《政務禮儀》、《職業形象塑造與職場魅力提升》、《商務人士形象塑造與管理》等。溝通類課程：《基于性格分析的有效人際溝通》、《高效溝通》、《溝通中的肢體語言解讀術》、《談判技術》職業素養類課程：《情緒管理與壓力緩解》、《職業化呈現》、《職業生涯規劃》、《心靈成長及現場引導體驗》、《職業化素養呈現》、《瑜伽在職場中的應用》等。銀行類課程：《銀行網點標準化服務》、《柜員標準化服務禮儀》、《銀行呼叫中心服務力綜合提升》、《銀行呼叫中心客戶抱怨應對技巧》、《銀行呼叫中心標準化服務》、《銀行呼叫中心情緒壓力管理》、《銀行實戰商務禮儀》、《銀行實用社交禮儀》、《大堂經理投訴處理技巧》、《網點轉型下服務理念的改變與提升》、《銀行營業廳人員五星級服務》、《銀行從業人員職場壓力緩解及情緒管理》。房產置業類：《物業人員服務意識與服務落地》、《物業標準
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