怎樣有效實施培訓(xùn)四級評估

課程大綱

一、實施培訓(xùn)評估的準備

（一）進行評估的可行性分析

1、終結(jié)性評估的優(yōu)劣及使用時機

2、形成性評估的優(yōu)劣及使用時機

3、培訓(xùn)評估“五不要”：

①培訓(xùn)項目目標不明確或目標上缺乏共識時

②時間有限，不能保證質(zhì)量的評估

③培訓(xùn)項目評估結(jié)果不能得到利用時

④評估資源不足，不能保證質(zhì)量的評估不應(yīng)進行。

⑤培訓(xùn)項目本身缺乏外在價值時

（二）掌握“柯氏四級評估模型”

1、第一層級──“反應(yīng)性評估”及使用條件

2、第二層級──“學(xué)習(xí)性評估”及使用條件

3、第三層級──“行為性評估”及使用條件

4、第四層級──“結(jié)果性評估”及使用條件

二、如何設(shè)計培訓(xùn)評估方案

（一）確定評估什么？

1、評估學(xué)員成績

2、評估培訓(xùn)課程

3、評估培訓(xùn)師資

4、評估培訓(xùn)的管理與服務(wù)

（二）用什么標準進行評估？

1、先進性

2、統(tǒng)一性

3、適用性

4、《培訓(xùn)需求分析報告》

（三）選擇什么時間進行評估？

（1）在培訓(xùn)項目進行當(dāng)中如何收集反饋意見、衡量學(xué)習(xí)

（2）在培訓(xùn)項目結(jié)束時如何收集反饋意見、衡量學(xué)習(xí)

（3）在實際工作中如何觀察學(xué)員的行為舉止的變化

（4）在特定的后續(xù)進展階段（略）

4、編制培訓(xùn)評估計劃表

三、如何實施培訓(xùn)評估

（一）找哪里搜集評估信息？

1、從學(xué)員中搜集及資料內(nèi)容

2、從培訓(xùn)師方面搜集及資料內(nèi)容

3、從觀察者搜集及資料內(nèi)容

4、從專家方面搜集及資料內(nèi)容

5、自我評估及資料內(nèi)容

6、從出資人方面搜集及資料內(nèi)容

7、從部門、車間管理者處搜集

8、從同事方面搜集及資料內(nèi)容

9、從培訓(xùn)接觸者處搜集及資料內(nèi)容

10、客戶方面搜集及資料內(nèi)容

（二）用什么方法去搜集評估信息？

1、通過試卷等培訓(xùn)原始資料收集信息

2、通過觀察收集信息

3、通過面談收集培訓(xùn)評估信息

4、通過調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息

（三）如何記錄評估信息？

1、記錄的五個基本點

2、完善培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫

（1）（1）硬數(shù)據(jù)

產(chǎn)出數(shù)據(jù)

質(zhì)量數(shù)據(jù)

成本數(shù)據(jù)

時間數(shù)據(jù)

（2）軟數(shù)據(jù)

工作習(xí)慣的數(shù)據(jù)

工作氛圍的數(shù)據(jù)

新技能的數(shù)據(jù)

發(fā)展的數(shù)據(jù)

滿意度的數(shù)據(jù)

主動性的數(shù)據(jù)

（四）怎樣使用評估信息

1、趨勢分析

（1）集中趨勢分析

（2）離中趨勢分析

（3）相關(guān)趨勢分析

2、確定權(quán)重

（1）調(diào)查統(tǒng)計法

（2）德爾菲專家咨詢法等

四、如何撰寫《培訓(xùn)評估報告》

1、培訓(xùn)概況

2、評估信息形式與來源

3、陳述、分析評估信息

4、評估結(jié)論

5、調(diào)整或改進的建議

6、附錄