通信運(yùn)營(yíng)商《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》培訓(xùn)大綱

《中國(guó)移動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
課程簡(jiǎn)介：通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅(jiān)實(shí)、精準(zhǔn)、超速的管理
能力提升；強(qiáng)化管理角色意識(shí)，加強(qiáng)自身管理職責(zé)；促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化
自身管理行為，提高組織工作績(jī)效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及
管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。
課程時(shí)數(shù)：2天，共計(jì)12小時(shí)
進(jìn)行方式：實(shí)例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
培訓(xùn)對(duì)象：中國(guó)移動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱：
一：中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、當(dāng)今環(huán)境變化下對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)
2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法
二：中層領(lǐng)導(dǎo)卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個(gè)原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
三：團(tuán)隊(duì)管理者如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9點(diǎn)要素
4、如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的六步地圖與技巧
5、案例：某卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法
四：中層領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)---調(diào)動(dòng)下屬積極性
1、活動(dòng)：君子和而不同
2、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、社會(huì)激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)方法典范
3、日常激勵(lì)：以下屬的利益為中心的表達(dá)
4、案例：激勵(lì)無(wú)處不在
5、案例：一個(gè)失敗的激勵(lì)案例
五：新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項(xiàng)
2、如何面對(duì)80后員工的管理
3、責(zé)無(wú)旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、針對(duì)員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
5、不知Vs示范，不能Vs協(xié)助，不熟Vs監(jiān)督，技巧Vs授權(quán)
6、老員工的“區(qū)別對(duì)待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時(shí)的輔導(dǎo)
六：中層領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖
1、STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
2、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計(jì)劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項(xiàng)目進(jìn)度表與估算方法
5、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險(xiǎn)量識(shí)別
7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)問(wèn)題解決方法技巧
8、案例：杰弗遜紀(jì)念館的故事
9、STEP5：總結(jié)與分享
10、過(guò)程資產(chǎn)總結(jié)與分享
七：中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點(diǎn)
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發(fā)問(wèn)探尋真相（案例 緊 張不安的小張）
4、錄像：表?yè)P(yáng)與批評(píng)
5、案例：體會(huì)這些話語(yǔ)的言外之意？
6、案例：外企女秘書PK公司總裁
7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問(wèn)題案例
八：行動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問(wèn)與答疑