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    蘇建超
    • 蘇建超大型國際知名企業(yè)的銷售總監(jiān)和市場總監(jiān),國內(nèi)資深大客戶營銷實戰(zhàn)專家
    • 擅長領(lǐng)域: 大客戶營銷 電話營銷 銷售技巧 團(tuán)隊建設(shè) 經(jīng)銷商管理
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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    團(tuán)隊凝聚力提升系列 — 高績效團(tuán)隊管理內(nèi)訓(xùn)

    主講老師:蘇建超
    發(fā)布時間:2021-07-19 11:36:14
    課程詳情:

    培訓(xùn)對象

     中層干部 基層主管

    課程收獲

    建立“夢幻組合”的服務(wù)團(tuán)隊是所有企業(yè)家的期待,企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊合力的強(qiáng)大,體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊精神,因此團(tuán)的建立與高效管理成為各大企業(yè)管理者的頭等大事,尤其是在市場競爭日趨激

    課程大綱

    1.高效團(tuán)隊理解與認(rèn)知
      我們要能回答:團(tuán)隊不等于群體,它是企業(yè)最高效的外在表現(xiàn)形式,精英服務(wù)團(tuán)隊究竟應(yīng)該注意什么?什么才是高績效的服務(wù)團(tuán)隊呢?
      團(tuán)隊在企業(yè)核心意義究竟是什么。
      團(tuán)隊和群體是兩個截然不同概念。
      團(tuán)隊在企業(yè)中存在四大表現(xiàn)形式。
      高績效團(tuán)隊明顯的七大基本特征。
      現(xiàn)場互動:三個小實驗留下啟迪。
      2.高效團(tuán)隊的角色設(shè)計
      我們要能回答:過多的人混淆了組織角色和團(tuán)隊角色,如何使他們相互作用?團(tuán)隊都有哪些角色在起作用?究竟什么人適合什么角色呢?
      團(tuán)隊角色與組織角色的相互作用。
      一個卓越團(tuán)隊的八種生命維他命。
      在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色呢。
      不同角色的特征及適合從事工作。
      影視案例:《兵臨城下》片斷分析。
      3.團(tuán)隊發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)方式
      我們要能回答:不同團(tuán)隊階段的特點和領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣,決不能發(fā)生錯位,如何識別不同的階段?在不同的團(tuán)隊階段采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式?
      團(tuán)隊成立期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
      團(tuán)隊動蕩期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
      團(tuán)隊穩(wěn)定期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
      團(tuán)隊高產(chǎn)期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
      團(tuán)隊衰退期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
      案例分析:張經(jīng)理采取怎樣策略。
      4.團(tuán)隊高效之管理技能
      我們要能回答:怎樣才能達(dá)到上司和下屬管理的和諧統(tǒng)一?如何對員工進(jìn)行情緒管理?如何激勵員工并管理其期望值,這些都是團(tuán)隊管理者極為敏感的問題。
      團(tuán)隊管理者如何高效管理你的上司。
      團(tuán)隊管理者如何高效管理你的下屬。
      團(tuán)隊管理者對團(tuán)隊員工的情緒管理。
      團(tuán)隊管理者如何高效激勵下屬員工。
      團(tuán)隊管理者對團(tuán)隊員工期望值管理。
      團(tuán)隊管理者高效率的時間管理技能。
      團(tuán)隊管理者對下屬員工的授權(quán)管理。
      影視案例 :《卡特教練》片斷分析。
      5.團(tuán)隊的內(nèi)部沖突管理
      我們要能回答:團(tuán)隊沖突具有兩面性,如何激發(fā)良性沖突?如何管理惡性沖突?用怎樣的策略來處理日常團(tuán)隊沖突?如何提升企業(yè)的團(tuán)隊績效?
      如何認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部員工之間的沖突。
      沖突管理應(yīng)該遵循的四大基本原則。
      找出團(tuán)隊沖突產(chǎn)生三大原始發(fā)源點。
      掌握管理沖突前對沖突的分析技術(shù)。
      處理團(tuán)隊內(nèi)部沖突的五大基本策略。
      處理團(tuán)隊內(nèi)部沖突的三大有效工具。
      案例分析:阮經(jīng)理與王經(jīng)理的博弈。
      6.團(tuán)隊內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
      我們要能回答:溝通是團(tuán)隊的潤滑劑,是團(tuán)隊協(xié)作的基石,如何找到信息流失的根源,如何避免團(tuán)隊溝通的誤區(qū),用怎樣的方法溝通最高效?這些都是團(tuán)隊管理者必須考慮的問題。
      團(tuán)隊內(nèi)部溝通決定外部的服務(wù)質(zhì)量。
      團(tuán)隊內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)具有價值二重性。
      高效內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的三大基本要素。
      優(yōu)質(zhì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的四大核心工具。
      高效團(tuán)隊內(nèi)部溝通的五大潤滑用語。
      高效率團(tuán)隊內(nèi)部溝通六大狀態(tài)同步。
      情景模擬:究竟是誰表現(xiàn)最為出色。
      7、野雁給團(tuán)隊管理者啟迪
      我們要能回答:下個秋天,當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方,沿途以V字隊形飛行時,您也許已想到某種科學(xué)家論點已經(jīng)可以說明他們?yōu)槭裁慈绱孙w,他們是如此的偉大,那是團(tuán)隊造就了他們的奇跡。
      目標(biāo) — 精英服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營的靈魂。
      協(xié)作 — 精英服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營的武器。
      分享 — 精英服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營的基礎(chǔ)。
      鼓勵 — 精英服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營的動力。
      快樂 — 精英服務(wù)團(tuán)隊運(yùn)營的文化。
      案例分析:《海泡》所帶來的啟示


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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    學(xué)員評價:

    賈倩

    注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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    學(xué)員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

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    晏世樂

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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    文小林

    實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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