<ul id="8eaoi"><sup id="8eaoi"></sup></ul>
  • <del id="8eaoi"><dfn id="8eaoi"></dfn></del>
  • <ul id="8eaoi"></ul>
    <strike id="8eaoi"></strike>
    尚華
    • 尚華國際HACCP認證導師,企業培訓專家
    • 擅長領域: 陽光心態 溝通技巧 商務禮儀 執行力
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:桂林市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    《陽光心態與情緒壓力管理》

    主講老師:尚華
    發布時間:2021-11-16 14:56:24
    課程詳情:

    課程大綱

    (課時:一天)課程模塊單元內容**部分

    學會覺察自己的情緒——學會感受平衡并學會快樂

    開場破冰

    一、學會正確認識自己的情緒——學會感受自己并學會快樂

    案例分享:踢貓效應 ——團隊中不良情緒的傳染

                唐太宗對魏征的情緒控制

    分享:在職場中,優秀的管理者往往是情緒控制 和 班組良好氛圍營造的高手,令人一見如沐春風:

      眼環善緣,能令周遭喜樂祥和;心懷慈悲,能讓大家自在得體。


    二、毛主席1958年提出 “情緒與工作平衡之道”

    “遇事不怒,基本吃素,多多散步,勞逸適度”

         視頻分享:51秒的人生

         天雨大,不潤無根之草;道法寬,只度有緣之人


    三、職業與情緒控制——情緒失控的危害

    監控視頻分享:情緒失控后的員工(職場中的心理隱形情緒爆發)

    (不良情緒的危害:我們電力療養院每年都到全國各個電力企業體檢近萬人次,研究的數據分析;除了**重要的原因生活方式的元素外,不良情緒對健康的影響呈逐年上升的趨勢。)


    四、情緒控制力的差異源自 自我功能的不同

    結論:自我功能是可以訓練的,我們大腦的神經元連接是很偶然的,**不斷的外界刺激形成固定連接,而一旦形成固定連接便會使你的形成一種潛意識的思考路徑。

      舒緩情緒  消除疲勞的 “十巧手”手操


    五、情緒產生的根源---是什么讓我們情緒不穩?

    1. 軀體性原因:工作量太大、健康因素、生理感受

        據有關調查顯示,在電網系統各崗位中:

     一線巡線人員的工作重、任務急,易產生焦躁情緒

     一線營業廳員工更易患內心恐懼癥;

     工作超過5年的的95598客服人員三成以上患有咽喉炎等類似病癥…

      內心恐懼癥:也叫負面期待或者負面暗示。


    2. 心理性原因:缺乏目標;選擇沖突;自信心不足;自我期許太高

    3. 社會性原因:競爭壓力;輿論壓力;感情、家庭、人際問題等

    4. 文化性原因 :環境變遷;風俗習慣;語言溝通問題


    六、職場中情緒控制的基本類型:

    1. 自我覺知型

    2. 逆來順受型

    3. 難以自拔型        

    思考題:大象與螞蟻的區別是什么  

    **近,美國密歇根大學心理學家南迪·內森在一次研究中發現:一般人一生平均有十分之三的時間處于情緒不佳的狀態。


    七、馳騁職場三套車

    1、 什么是IQ

    2、 什么是EQ

    3、 什么是AQ

    4、 IQ、EQ、AQ之間的關系

    課堂練習:情商自我測試 圖片測試 心理學樹木人格測試


    第二部分

    如何處理工作中的不良情緒——化不良情緒為動力

    一、如何處理工作中的不良情緒——化不良情緒為動力

    1、感受不同情緒帶給人的影響:

    個人情緒的8種表現形式

    2、如何避免情緒傳染——表象情緒練習

    練習后請思考:

    1、哪些情緒是你容易表達的?哪些是你困難表達的?

    2、你對同伴的情緒的覺察的如何?能接納對方的情緒嗎?


    二、如何改善工作中的負面情緒?——埃利斯情緒療法

    為什么同一件事,不同人會不同反應?

    如何消解工作中的負面情緒?

    如何正視工作中人與人交往中的誤解?

    如何化解人際交往中產生的垃圾負載?


    三、ABC心理情緒調試法

    1、負向心理暗示的危害:案例:二戰著名心理實驗

    2、與正向暗示的作用:

    案例:美國4歲孩子如何激勵自我

    案例:水結晶的暗示


    四、你在為誰工作?

    工作壓力與不良情緒的分析

    如何一一化解工作中不良情緒的出現


    五、你的職場焦慮情緒到底源于何處?

    有 40% 是屬于 過去,有 50% 是屬于 未來,只有 10% 是屬于 現在,而92%的憂慮是從未發生過的剩下的8%則是你可以輕易應付的;


    五、工作中我們必須學會準確歸因:把你的負重,留在你的椅子上。


    六、情緒控制的現場管理建議:

    1) 問題:“我當下怒氣如何發泄?”

    場景一:客戶突然沒來由的就開始罵人,一直罵了我十分鐘!我既不能反駁他,也不能沉默不聽,更不能語言過激,那么,在當下我自己的不良情緒要如何發泄呢?”

    ——參考方法和工具

    2) 問題:“如何處理客戶情緒?”

    場景二:客戶突然致電,情緒比較激動,我如何讓他安靜下來,保持平和,聽我的處理和安排呢?

    (視頻分享:電話投訴處理)

    ——參考方法和工具

    3) 問題:“如何改變敵對情況?”

    場景三:同事雖然不是咄咄逼人,但就是很喜歡說話,老覺得我和他對著干,也不聽我的勸阻?

    (視頻分享:對方的敵對情緒干擾著我怎么辦?)

    ——參考方法和工具

    4) 問題:“如何安撫自己情緒以迎接下一位客戶?”

    場景四:由于我沒處理好客戶的抱怨,所以我被班長說了幾句…雖然也不是很嚴重的譴責,但是我自己心里還是有些難過的…我該怎么用壓力管理的方法安撫自己?

    ——參考方法和工具


    七、情緒控制的長期管理建議:

    1. 善用欣賞式探尋營造良好的人際關系和班組氛圍

    好話一句三春暖,但好話是不可以隨便說的。尤其是作為管理者,表揚下屬時更是有講究。

    2. 肌肉松弛法——控制情緒

    頸肩操、犀牛望月、穴位按摩

    3. 注意力轉移法/視覺阻斷法——抵制不良情緒

    現場測試:腦力激蕩

    4. 相對幸福感

    分享:印度的貧富差距與信仰——相對幸福感 Relative happiness

    5. 放眼世界,反觀他人

    6. 法于陰陽,和于術數

    與家人和,與同事和,與大自然和,與社會和,與自己的形體與精神和。

    7.向每一個人傾訴你事業的成就感和快樂第三部分

    運動、飲食與睡眠管理1、運動與壓力

    2、運動方式管理

    分享:運動適量檢測表;幾種常見活動的能量消耗;日常生活可采用的鍛煉方式建議;

    3、飲食與壓力管理

    4、結語:

    有時候,你生氣,是因為自己不夠大度;

    你郁悶,是因為自己不夠豁達;

    你焦慮,是因為自己不夠從容;

    你悲傷,是因為自己不夠堅強;

    你惆悵,是因為自己不夠陽光;

    你嫉妒,是因為自己不夠優秀……

        凡此種種,每一個煩惱的根源都在自己這里。所以,每一次煩惱的出現,都是一個讓你改變的機會


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    主站蜘蛛池模板: 精品精品国产自在久久高清| 久久91这里精品国产2020| 99久久成人国产精品免费| 狠狠精品久久久无码中文字幕 | 国产成人精品视频一区二区不卡| 国产欧美日韩精品专区| 欧美精品一区二区精品久久 | 中文字幕精品无码久久久久久3D日动漫| 影视网欧洲精品| 国产香蕉精品视频在| 国产精品毛片无遮挡| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 欧美精品国产一区二区三区| 国产精品主播一区二区| 99九九精品免费视频观看| 久久久国产精品网站| 99久久国产综合精品麻豆| 国产成人精品一区二区秒拍| 国精品午夜福利视频不卡| 精品亚洲成AV人在线观看| 亚洲精品美女久久久久99| 一区二区国产精品 | 国产精品无打码在线播放| 奇米精品一区二区三区在线观看| 成人午夜视频精品一区| 国产女主播精品大秀系列| 久久香综合精品久久伊人| 无码少妇精品一区二区免费动态 | 伊人 久久 精品| 在线亚洲欧美中文精品| 亚洲一日韩欧美中文字幕欧美日韩在线精品一区二 | 国产精品性爱| 国产精品乱视频| 国产午夜精品理论片久久| 久久精品国产亚洲精品| 欧美精品黑人粗大欧| 亚洲精品无码专区2| 亚洲精品卡2卡3卡4卡5卡区| 午夜精品久久久久久毛片| 国产美女精品一区二区三区| 99久久99这里只有免费的精品|